如果军队可以将其学说放到Wiki上,那么您就没有任何借口

2021年2月23日20:15:31 发表评论 20 次浏览

几周前, 我荣幸地观看了一个令人震惊的事件-一个满是士兵的房间, 他们在Wiki上输入陆军学说, 以便实地士兵在进行战争时发现新的更好的战术时可以做出改变。

此事件有一些令人惊奇的事情。其中之一是, 这一切都在发生, 因为对于陆军而言, 这一学说几乎是神圣的。它由教义专家编写, 然后在层次结构中的多个级别进行验证和认证。因此向士兵们开放教义是非常重要的。第二件令人惊奇的事情是事情发生的速度很快-将军说"做到这一点"仅三周。前八本手册增加了。一个拥有超过一百万员工的等级制组织, 应该不应该那么快地行动!

但是, 让我从故事的开头开始。

TRADOC是美国陆军训练和主义司令部的任务, 其任务是编写和维护600多份战地手册, 这些手册指定了陆军的作战方式以及执行许多维持士兵前进所需的支援任务。从如何驾驶悍马到如何投掷手榴弹, 每件事都有其学说, 该学说指定了批准的做事方法。 TRADOC负责监督该学说, 但支持者却对中小型企业具有深入了解, 而支持者则负责某些重要过程(火灾, 装甲, 采购, 卓别林, 野战炮兵等)。因此, 他们对有关其主题的学说有最后决定权。

伊拉克和阿富汗的情况变化很快, 因此, 随着变化的发生, 更新手册变得越来越困难。面对巨大的变化以及资源的减少, 新任命的TRADOC司令登普西将军大胆地挥舞着。他宣布并不是所有600份野外手册都需要由专业理论作家编写的理论。他建议, 许多手册中都包含了战术和程序, 可以使野战士兵更容易掌握最新的战术和程序。最好的方法是使用Wiki!陆军最近开发了三种社交媒体, 即milWiki, milBook和milBlog-因此, 他们已经对Enterprise 2.0有所了解。

登普西将军指派了联合武器学说总局(CADD)来确定600名需要保留的人中的哪些作为野战手册, 以及哪些可以在Wiki上作为陆军战术, 技术和程序(ATTP)上载。 CADD能够将"如何"知识(例如如何在伊拉克建立检查站)与为军队提供持久原则的更具概念性的知识区分开来。 CADD迅速确定600份现场手册中的230份可以成为ATTP, 并可以在Wiki上获得士兵输入。

因此, 问题是如何在Wiki上建立ATTP, 更重要的是如何使士兵做出贡献。答案是战役知识系统(BCKS)和CADD之间的合作, 是一系列改善事件。改善活动是一项集中, 激烈, 为期一周的变革计划, 该组织在活动期间开始发生变革。

对于陆军而言, 或者对于大多数组织而言, 这一切照旧是将一支老虎团队召集在一起, 以确定需要解决的问题, 找出解决方法, 然后将领导力解决方案移交给实施的。

陆军所进行的改善活动并非"一如既往", 而是"学习答案的方式"。该活动聚集了最终不得不实施解决方案的人员-TRADOC和支持学说的作家。他们比世界上任何人都更了解问题的根源, 因此正是这个小组花了整整一周的时间来确定问题, 并列出他们和他们所报告的领导者下一步需要做什么才能使ATTP正常运转在Wiki上。包括卡尔德威尔中将, 司令官, 联合武器中心和登普西将军在内的最高领导层在那里-但是在指导和支持下-实施者团队为此付出了巨大的努力。主义几乎与军队的每个部分交织在一起-一个典型的例子复杂的适应性挑战。有关记录管理的法律问题, 必须制定的政策例外, 对士兵带入硬拷贝以进入通常很少有计算机访问权限的战场的隐含意义, 搜索方法等等。

在活动期间, 人们对士兵改变教义的可行性提出了合理的关注。出现了许多"假设":如果空中交通管制员说:"离手榴弹降落的地方至少15英尺远", 而有些士兵决定将其改为5英尺, 然后他的战友因他的改变而死了?如果某个未从高中毕业的士兵写的文法和拼写很差怎么办?或更糟糕的是, 如果那个士兵有重要的知识可以贡献却又不是因为对他/她的写作技巧的尴尬而怎么办?不要轻视"假设", 但对于许多这些担忧, 陆军将不得不"学习前进的方向"。

当这一切发生时, 士兵们在附近的房间里忙于将手册放到Wiki上-想法是, 直到我们开始使用Wiki时, 我们才真正知道问题出在哪里。登普西将军将这些最初的ATTP称为飞行员, 目的是使每个人都可以自由地犯错并从犯错中汲取教训。没有完善的计划的好处在于你不必遵守计划-它会随着你的学习而改变。

与另一组支持者一起进行的第二次Kaizen事件在三周后发生, 在该事件结束时, 共有16个ATTP。并且计划再举行一次活动, 以便每个支持者至少拥有一个ATTP。他们将都经历过在维基百科上建立一个ATTP需要花费多长时间-在一个鲜为人知的事件发生之前。随着时间的流逝, 支持者开始学习如何监控变化以及需要哪种监控。活动所引起的复杂问题已由拥有它们的组织的许多部门开始解决。

作为军队, 每场比赛结束时当然会有一个AAR。这些评论不足为奇, 但显然是由衷的。一位上校说:"我们这些编写理论并管理流程的人都在这间会议室里, 被要求我们思考什么将起作用, 什么将不起作用-这使我们遥遥领先。"该事件揭示了此更改将对系统的多少部分产生影响, 这很有帮助, 即使有点令人难以忍受。最重要的是, 会议室中的实施者清楚地意识到领导力, 因为他们在会议室中, 对变更工作的复杂性和支持者将面临的困难有清楚的了解-领导力正在与其他所有人一起学习。

一个悬而未决的问题是, 士兵们是否会花时间去Wiki输入他们认为有用的新策略或程序。我问CADD副主任吉姆·本恩(Jim Benn), 该地区的士兵是否希望在理论中发声。他们是否一直在寻求维基百科或某种方式来参与改变教义?他的回应是, 士兵们意识到他们在战场上所做的不是根据现行野战手册在学校里所教的内容, 因此认为TRADOC应该做得更好, 但并不认为自己需要改变它的人。

自7月初以来, 已经有15, 000人访问了该站点-士兵们很好奇, 纷纷前来看看正在发生的事情。 Wiki上的16个ATTP大约有80个内容更改。大约有40场讨论。

这些数字提出了一个问题, 那就够了吗?如果你查看社区和Wiki的典型参与率, 那就是90%的读者, 9%的定期贡献用户和1%的大部分贡献者-似乎还可以。但是陆军希望有更多的参与。但是, 我的猜测是, 大多数士兵不会从战场上做出贡献。他们会等到他们回来。他们会想到在编写AAR或参加部署之间的培训时, 甚至当他们查找某些内容并发现所阅读的内容与他们的经验不符时, 应该更改的内容。一世do认为他们会有所贡献, 但陆军可能必须采取一些积极的知识管理流程以促进贡献。

通过Wiki上的学说, 陆军将获得两个主要好处。副主任本恩对一个人说:"如果这一过程按照我们的设想进行, 那么我们将拥有一批专业的军事人员, 他们将更多地参与编纂其作战原则, 并拥有一定的自主权。从这一扩展中我们将获得所有好处。参与, 也就是说, 我们将成为一支更精明, 受过更多教育的力量。"

第二个好处将是, 士兵们对正在阅读的ATTP的可行性更有信心, 因为他们的同事刚从部署中回来就写信给他们, 而这些人知道他们在说什么。

我预计士兵们将找到其他方法来受益于提高ATTP效率-登普西将军或本恩副主任尚未想到的好处。因为这是社交媒体的本质, 一旦可用, 发起人将无法想象的用途。

这是一个了不起的变革创举。每当我反思陆军的工作时, 我都会回到信念:如果陆军必须克服所有的惯性, 就能在几周内实现这一转变, 那么我们所有人都应该采取行动仔细研究一下我们自己组织中可以实现和不能实现的目标。当然, 这项计划有很多好处, 陆军坚定地致力于变革, 将军有勇气在面对某些合理顾虑的情况下将其组织奉献给行动, 以及BCKS中一群非常精明的变革推动者谁知道这不只是自上而下的努力。

一盏木

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