消费者正在获得力量吗?

2021年2月23日20:18:38 发表评论 18 次浏览

首席市场营销官理事会的一份报告指出, 在退出或取消订阅电子邮件营销的91%的消费者中, 有46%的消费者会因为品牌信息不相关而导致品牌叛逃。不用担心那些退订的人吗?也许你应该对那些点击"取消订阅"按钮的人有所关注。他们可能会永久加入你的竞争。

来自的博客文章

Facebook

创始人,

标记

扎克伯格

, 如果你仔细阅读这两本书, 则可以提供有关未来的更多有趣见解。

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最初是按地区和学校创建的网络。虽然社区很小, 但是这可以实现人们想要的东西。它将那些想要一种与周围其他人建立联系和交流的学生联系起来。现在看来每个人都在

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, 人们不一定要与老板, 家人和广告客户共享信息。居住在同一地区的联系不一定与所有消费者有关。

这些东西有什么共同点?消费者通过行使自己的声音来真正改变新媒体。这不是一个新概念, 自从补鞋匠第一次在灯柱上锤打广告以来, 消费者可能由于不相关的消息而背叛了消费者。这使我们掌握了一些在交流中需要使用的信息。

传统观念是创建一条消息并将其广播给尽可能多的人。众所周知, 并不是每个人都会对交流产生积极的反应(购买), 只有在意外侮辱他人的情况下, 交流才会导致负面反应。这些信息表明, 如果认为与你的交流无关紧要, 那么实际上很多消费者可能会更喜欢竞争品牌。

现在将它们放在一起。

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是一个示例, 显示人们想要交流并属于社区。他们愿意成为自己喜欢的品牌的"粉丝", 加入有关产品和服务的讨论组, 但这并不意味着他们想要联系所有事物。消费者实际上选择了使用的品牌进行交流, 然后由于不相关的交流而使竞争对手脱颖而出, 这表明我们所说和所做的事情可能会产生积极和消极的影响。即使交流仅仅是与该消费者不相关的报价。

你说的很重要。很多。不安全地假设你可以轰炸人们的

收件箱

, 电视机,

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页面, Twitter流等, 并根据需要发送任何消息。观看的人可能不仅会取消订阅或更改频道。你可能正在将它们发送到竞争对手的怀抱中。

每次与客户交流时, 请仔细考虑你要说的话。提供一个人们会欣赏的报价。相关。

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一盏木

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