5大罪过-商业社交网络

2021年2月23日20:34:35 发表评论 22 次浏览
interrupting_kanye

作为包括Twitter在内的各种社交网络的谦虚成员, 我从来不会令我惊讶, 有些公司的做法是如此me脚。

我不知道代表公司的这种行为背后的人们的大脑中正在发生什么。但这就像他们已经忘记了成为一个真实的人一样。

我见过企业在社交网络中犯下的五个罪过:

1)没有前戏

社交网络恰好就是"社交", 这意味着它就像现实生活一样工作。你在现实生活中几次走到某个人面前说:"嗨, 我是X, 你想购买我的产品吗?"不说"嗨", 进行眼神交流并自我介绍?

在现实生活中, 除了外向电话推销员以外, 我们通常会先进行一阵微风, 然后再开始进行硬性销售。

2)不真实, 不让员工真实

原因之一@comcastcares和@zappos在Twitter上工作的原因是这些帐户背后有真实的人, 而且他们一直在那里有真实的人来支持它。一些公司忘记了这些网络的社会性质, 这意味着它们需要更加透明并向外界开放。是时候个性化社交世界中的体验了。这也意味着让你的员工也成为真正的人。

3)没意思

有趣吗你能提供什么?除了你的产品之外, 还有谁为什么不愿意与你进行社交互动?许多公司似乎以为他们的产品令人着迷-但让我向你保证, 除了像Apple这样的少数特殊品牌外, 大多数人不会对你的产品product之以鼻, 特别是在社交场合。这意味着你将需要在个人层面上变得有趣。乐于助人和友好可以在这方面大有帮助。

4)不了解文化

每个社交网络都有自己的文化和行为习惯。祸害押注一家搞砸了这些的公司。有关你的社交网络存在的重要问题:你是否感兴趣?你能提供什么?你的品牌在社交网络环境中有意义吗?没有比在错误的衣服中放在错误的地方更糟的了-就像走进穿着最好的学院装的单车酒吧。

5)缺乏一致性

你始终友好, 乐于助人且真实吗?如果不是这样, 它就会与你在社交环境中与之互动的人发生冲突。

上面列出的所有问题的特征之一是, 它们反映出对问题的理解不足。社会契约社交网络参与中固有的。社交网络意味着缺少传统的营销环境和随之而来的社会契约。

例如, 在传统的营销环境中, 存在社会契约-你尝试向我出售东西, 而我消耗你的媒体, 这可能会占用你的报价。但是在社交网络中, 社交契约更像是你加入了我的客厅。这里的社会契约是关于善于交际并与他人进行类似人的接触。

社交网络的本质是它使人类成为人类。在过去, 我们不得不适应技术的约束, 并在纯商业或市场环境中参与, 现在我们可以自由地成为人类。业务人员需要重新构想如何在人与人之间与客户互动。

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一盏木

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