CRM可以通过多种方式工作

2021年2月23日20:35:06 发表评论 17 次浏览

在Oracle OpenWorld上的Oracle CRM Executive客户小组会议上介绍了来自世界各地以及各个行业的成功案例。尽管故事是独特的, 但有一个共同的主题:Oracle的CRM在起作用。

Oracle客户关系管理高级副总裁Anthony Lye通过介绍四个Oracle CRM客户的小组来开幕。

惠普销售IT副总裁Shauna Della概述了惠普35, 000个用户的Siebel 8实施。 Siebel CRM是HP的唯一现实来源, 因为它包含了全球所有机会和客户。借助Siebel, 惠普可以监控和衡量全球销售流程, 销售速度和销售业绩的有效性!他们看到了一些令人印象深刻的结果, 包括改善了255%的管道运行状况, 使销售收入增加了10亿美元(是的, 即带有" B"的十亿美元), 以及将非生产性销售时间减少了9%。

紧随其后的是ANZ全球解决方案交付的销售与服务部主管Christian Venter, 该银行是亚洲最大的澳大利亚银行, 也是全球前45家银行之一。克里斯描述了他的团队如何将Siebel部署到包括850个银行分支机构在内的10, 000多名用户, 以便更好地为银行的客户提供服务。 ANZ利用Siebel 8的基于任务的UI来基于用户角色创建简单, 直观的用户界面, 并将制作多种银行产品的时间减少30%。澳新银行已经在其分支机构节省了30, 000多个销售小时。

排名第三的是苏格兰寡妇销售运营经理Stephen Miller。苏格兰寡妇是劳埃德银行集团的一部分, 拥有超过600万的寿险, 养老金和投资客户。他们实施了Oracle CRM On Demand, 以管理与18, 500多名独立财务顾问的关系, 并提高了他们的市场渗透率。在与salesforce.com进行了正面对比之后, Scottish Widows在两个月内部署了Oracle CRM On Demand, 并利用了CRM On Demand的强大分析功能。此外, 他们的移动销售人员借助Oracle Mobile Sales Assistant可以提高生产力。

美国食品服务部客户参与和整合高级总监Bridget Warns进行了清理。嘿, 那是十月, 我来自南加州, 天使与道奇队的故乡, 所以我坚持棒球主题!布里奇特概述了美国食品服务如何向6, 125个销售用户部署Oracle按需CRM。美国食品服务部是实施CRM的最佳实践的一个很好的例子。他们与用户紧密合作, 接受了全面的培训和分阶段推出计划, 并获得了非常有力的行政赞助。结果, 即使在这样的经济环境下, 美国食品服务公司也增加了市场份额!

这些客户在做正确的事。你是?告诉我们Oracle CRM如何为你服务。

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一盏木

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