社交媒体案例研究:论坛中的广播与互动

2021年2月23日20:49:56 发表评论 24 次浏览

这些天, 关于广播和营销的参与方式的差异和有效性, 有很多讨论。

广播是守旧派营销的堡垒。我们仍然看到它在新的"社交媒体"领域中得到了广泛的使用, 主要是因为它便宜, 熟悉并且在某种程度上有效。但是, 如果社交媒体完全有口头禅, 那就是"互动"。

参与是社交媒体的"社交"部分。两个人(即使一个人是跨国公司)可以聚集在一起并进行对话的地方。从理论上讲, 这在消费者和品牌之间建立了更强大的纽带, 然后迫使(或推动)消费者将品牌的喜悦传播到无处不在, 而没有"参与"的满足。

那么这有什么道理吗?我肯定有希望。我从来不是广告迷, 也是社交媒体的最大支持者之一。

我们进行了为期8周的纵向研究, 测试了论坛和Twitter上的广播与互动营销技术的有效性。这是一项"早期"研究, 因此实验设计很粗糙。下面介绍了将在另一时间介绍Twitter分析的论坛研究。

在8周的时间里, 每周大约有200个论坛条目发布到150多个不同的英语论坛站点上。在最初的5周中, 使用了广播技术。从第5周到第8周, 引入了参与技巧。由于客户审查, 第6周没有活动。广播技术描述为:

  • 线程是使用语句创建的(不是问题)
  • 论坛条目被写为产品消息, 无意发起对话或征求意见。目的是传递信息性消息。

参与技术描述为:

  • 线程被创建为问题, 以引起响应
  • 论坛条目以对话方式编写。并非所有条目都包含品牌信息
  • 对读者评论的回复进行了跟进, 并在适当时包括了品牌信息。
  • 所有对话中至少包含一次品牌信息

结果如下:

在纯广播的前4周, 相对于帖子总数, 观看率仍然很低。最能说明问题的是, 在此期间, 尽管有大约5000次观看, 但任何论坛条目上都没有留下任何评论。

参与是在第5周开始的, 但是第6周是该活动的暂时中止, 直到第7周才报告影响。在这里, 我们可以看到明显的影响。收视率几乎是之前的3倍, 而每周的收看次数却没有增加。但是最重​​要的发现是评论。广播阶段缺少的评论现在占观看率的近10%。

社交媒体案例研究:论坛中的广播与互动1

尽管基于此有限的案例研究来判断广播参与的有效性还为时过早, 但很明显, 行为的确有变化, 可以从观点的增加和更重要的评论中看出。

很成功,

道格

一盏木

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