ROI Smoke and Mirrors-基于未来投资的社交媒体指标

2021年2月23日21:36:37 发表评论 26 次浏览

我今年参加了五次社交媒体, Intranet或其他在线媒体会议。我遇到了数百名经验丰富的媒体经理, 在线导演, 软件提供商或顾问。

然后我问他们每个人(如果我跟他们说了三到五个以上的句子),

他们如何衡量投资回报率

他们的2.0计划以及他们用来获得资金的商业案例。

没有人用现金表示。

有些人提到ROC-变革的回报, 有些人把低成本视为不关心收入的理由, 另一些人则绕过或多或少进行了复杂的思想实验, 而其他人则在推理中使用了大量机会成本(如果你认为不属于先行者)。

这并不奇怪。但是实际上-令人惊讶的是, 企业的确依靠金钱来经营, 他们需要赚取的钱超过了花销, 所以为什么在衡量成功时如此放轻松?我担心他们不是。也许有些计划是在没有商业案例或投资回报率计算的情况下启动的, 但是一旦出现任何限制或成本削减, 它们可能会首先停止。

易于启动, 入门成本低, 轻量级可伸缩性是2.0媒体的良好属性。但是, 我们员工在办公室花费的每一分钟都很重要。

整个门户项目的投资回报率可能基于可用性改进, 每位员工每天可节省2分钟(=大约每月40分钟, 对于10.000名员工而言, 每月= 400.000分钟, =每月6.666小时=

每月533.333欧元

)。另一方面, 我们应该邀请人们一起玩吗?

如果每个员工仅在工具上花费3个小时, 则三个月后我们不得不将其丢弃, 即每个工具30.000小时(或每3个月), 每年120.000个小时,

每年960万欧元

(超过900万)。因此, 即使只有5%的员工使用它-也是很多钱(

480.000欧元

)。

那是一个

商业案例的蚕食

?我们是否在同一时间, 同一时间节省并浪费员工的时间?

这是规划中的责任, 我们工具的可扩展性和可持续性。轻量级的尝试和错误过程在小型环境中非常有用;它们不适用于企业环境:

  • 查找测试员不是一件轻量的过程
  • 企业用例需要大型文档, 大型流程和大型社区进行测试-否则它们将不切实际
  • 引入工具(即使只是友好的用户, 有限的支持而不是保修测试运行)可能会很痛苦;删除工具也可能很痛苦(用户将继续要求使用旧工具, 而不是使用新工具)
  • 一旦受众人数超过20人, 你如何确定成功与否, 如何分析使用情况数据?听起来像是另一项工作。

在企业中, 你可能会喜欢可扩展的集成解决方案, 该解决方案可以使用插件, 添加模板或进行一些开发工作进行扩展-但可以通过某种方式进行扩展。你可能希望将数据保存在具有相同数据库模型的相同数据库中, 你可能希望继续使用相同的编辑器, 而不是对员工进行新的培训, 引入新的支持结构等。

听起来像是要取代2.0的旧集成势在必行

实际上, 我将其视为确保2.0在企业内或在企业内成功的一种方式...如果要在企业内成功, 就必须谈论企业的语言。 ROI或满意度仪表板将是2.0软件的出色功能。请继续关注以了解更多信息。

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一盏木

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