ROI仪表板-用户体验指标2

2021年2月23日21:39:02 发表评论 27 次浏览
二垒手Mark DeRos ...

图片作者

盖蒂图片社

通过

日间生活

我们需要衡量我们所做的事情-这就是我们在第1部分中达成的共识。我们需要衡量什么?假设我们在一家不小的公司中引入了一种最新的2.zeroey员工门户。

该公司已经运营了内联网, 已经快十岁了。人们已经习惯了, 他们总是抱怨, 但是没有什么特别的。

有什么可以改进的?

  • 使用新的解决方案, 可以更轻松地创建内容, 从而使编辑人员可以更快地工作。
  • 他们的工作流程更好, 因此他们犯的错误更少。
  • 新门户提供了更好的导航, 因此人们应该更轻松地找到内容。
  • 引入了标记, 因此也应该增加可发现性。
  • 搜索得到改善。
  • 引入了一些基本的内容功能, 因此现在可以创建幻灯片, 嵌入视频, 音频和其他媒体, 从而改善了用户体验并节省了编辑者的工作时间。
  • 基本统计信息是该工具的一部分(跟踪后端和前端)。
  • 维基这些功能可让更多的读者(而不是熟练的读者)进行快速编辑-节省了培训, 编辑时间和用户时间, 并减少了错误。
  • 博客功能引入了新的可能性并增强了交流。
  • RSS用于提要-在门户中, 网志, 维基, 反之亦然;他们优化了内容的使用和重用。
  • 引入了注释, 它是用户的简单反馈工具。
  • 前端的标签, 云, 类别只是前端的一些下一代工具, 它们可以增强并培训员工的媒体素养.

这些只是文字...它们必须转化为可测的数字, 数字必须是可解释的, 以便它们与价值相关, 最后, 整个包装必须在某处转化为金钱。

所需的改进必须转换为可跟踪的指标:什么指标, 可以在cms / portal中找到它们?

指标需要归类为可纪念的主题, 并且需要可视化:创建图表, 获取示例数据, 构建单词及其故事。

最后, 必须使指标, 指标的行为与项目的财务发展之间有明显的联系。

可视化:基于易于追踪的指标的关键值。

ROI仪表板-用户体验指标21
ROI仪表板-用户体验指标22
ROI仪表板-用户体验指标23
ROI仪表板-用户体验指标24

但是一步一步。

  • 在当前项目中, 可以确定四个主要价值:效率, 满意度, 质量, 影响。这些值中的每一个都是基于多个指标的, 这些指标可以组合为多个指示趋势和发展的图表。
  • 这导致了类似平衡记分卡的环境, 在该环境中, 基本级别的小变化被汇总为可见级别的影响, 该级别可以在高级管理层级别上传达:你不必说"我们是用户评论少于上个月", 但是你可以说"我们的门户网站失去了影响力";你不必谈论痛苦的cms编辑器工具, 但可以谈论编辑器工作的效率, 或者谈论增加或减少每内容成本或每用户成本。
  • 最后, 价值水平的变化必须转化为财务动态:地下技术指标的变化在哪里使你产生零花钱, 它们在哪里使你赢得一些钱?

到目前为止, 关系和数据非常复杂, 但是保持动态部分真正简单并与尽可能少的数据源相关非常重要-最好只有一个。其他所有内容只需要定义一次。

这是我们将在下一部分中介绍的内容。

第1部分: ROI-基于未来投资的社交媒体指标

Zemanta的相关文章
  • 非营利组织工作场所中的社交媒体基本素养技能
  • Wiki在内部和外部仍然很慢
  • 帮助解释社交媒体的新项目
  • ROI Smoke and Mirrors-基于未来投资的社交媒体指标
  • Exchange4Media和Blogworks.in当前的"印度社交媒体调查, 品牌和企业"版本1, 2008年12月
Zemanta增强
ROI仪表板-用户体验指标25
ROI仪表板-用户体验指标26
ROI仪表板-用户体验指标27
ROI仪表板-用户体验指标28
ROI仪表板-用户体验指标29
ROI仪表板-用户体验指标210
一盏木

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: