在线商业社区-谁是赢家?谁输了

2021年2月23日22:33:43 发表评论 26 次浏览

在过去的几年中, 几家大型公司已经建立了在线商业社区, 旨在通过对话性社交媒体的方式吸引小企业主和管理人员。在继续之前, 我应该告诉你, 我在这个问题上不是一个完全中立的观察者;我的公司, 今日社交媒体有限责任公司, 构建和管理MyVenturePad在SAP的支持下, 面向成长型公司的商业社区。我们的另一个社区-客户集体-由BusinessWeek和Oracle支持。

显然, 我无意向你提供有关我们客户的任何竞争性信息, 但我已经对公开信息进行了一些研究(估计的投资除外, 该投资是根据大约30年的营销和广告业务经验做出的有根据的猜测) )关于其他一些具有商业社区的公司(请参见图表), 并提出了一些想法:

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1.花费的金额表明, 这些主要是市场营销主导的计划, 涉及代理机构, 而不是PR或传播部门的"风风雨雨"社交媒体项目, 后者较早购买了会话营销, 但没有这类预算。这意味着它们的成本至少要比所需成本高出50%。

2.现在说一下Visa商业网络的表现还为时过早, 但是我想营销人员(Advanta和Intuit的人员除外)对他们的结果并不满意。代理商和大型营销部门喜欢大批人。美国运通, 戴尔和美国银行的每月唯一身份访问者人数大致相同, 建议每个人每天的总访问量约为4000人。总计1000万美元的投资并不多, 而且坦率地说, 我们在《今日社交媒体》上做得很好, 我们可能至少花费了30, 000美元来满足需求。

3.网络社区的内容质量胜过资金最充足的需求生成程序。任何数量的晋升都不能使人们进入一个没有参与性和有用性的社区。

4.我研究过的最好的"物有所值"社区是Intuit和Advanta, 它们碰巧都具有最有用的内容。不是最聪明的最有用的。

5.这就是为什么你应该花钱在内容上以及与博客作者和成员建立关系的原因。通过在线广告, 尤其是印刷广告来炒作社区, 完全是浪费金钱。

6.与较大社区的参与者相比, 规模较小的商业社区的参与者更具参与性, 并且更有可能参与进来, 因此, 使你的社区仅能满足需要。两千名参与并合格的潜在客户胜过一百万次页面浏览。

7.与社区的潜在成功和赞助商产品的价格有直接关系。与可能购买美国运通卡的2000人相比, 可能购买SAP或Oracle软件套件的2000人的价值更高。

8.这就引出了我谦虚的说法, 即杰里(Jerry)的推论:最有可能成功的在线社区是那些专注于吸引高端专业产品购买者的社区。

9.正如我们所有人都希望使这种社交媒体业务稳健发展一样, 高尚的胸怀, 在线商业社区的最终目的不是品牌或声誉, 而是销售赞助商的产品。它可能是对话式营销, 但仍然是营销。这只是一种更好, 更有效的方法。

一盏木

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