社交网络分析的秘诀

2021年2月23日23:28:07 发表评论 19 次浏览

在一个环境中要完成的较困难的事情之一"社会企业网络"正在了解哪些连接真正重要。

员工在日常工作中彼此之间建立的联系所建立的关系, 是他们在办公室内取得成功的真正关键因素。当有意识地进行研究时, 关系会揭示出有关组织, 其文化和管理功效的大量信息。他们提供了对联合项目可能(或可能不)完成的速度的洞察力, 以及它们将交付给接收其输出的人员的可能相关性。不幸的是, 组织联系的结构, 特别是其抗拉强度的深度和程度, 常常被错误地描述……如果完全理解的话。

In事先的 帖子, 我已经说明了关系连接如何在业务应用程序软件支持的标准方案中发挥作用。在企业社交软件领域中, 两种常见的场景引起了很多关注, 包括:"在机会管道中为销售会议做准备"和"不同的团队一起工作, 以管理一家跨国公司的'内容供应链'"。[第一种情况由可用的客户关系管理(CRM)系统中的大多数"销售人员自动化"功能提供支持, 而后者在大多数企业内容管理(ECM)解决方案中都可以找到。]

甲骨文CRM On-Demand应用程序的最新版本, 例如, 将"社交CRM"功能与其"便利贴功能。当CRM的管道和机会管理应用程序交叉引用员工资料以获取竞争对手或潜在客户的先前经验时, 请根据与单个交易的相关性将其分组, 然后自动通知销售代表以获取交易支持...我们'我已经走近了一步。

同样, OpenText和Vignette最近接受了Web 2.0并引入了当前版本中的社交网络功能-即评分, 评论, 民意调查, 标签, 标签云, 评论, 使用情况分析, 博客, Wiki和论坛。但是, 与CRM中的Oracle一样, OpenText和Vignette都没有跨过社交软件桥梁, 无法在企业内容管理中兑现其真正的希望。当内容管理系统启用对两个产品开发的自动通知时和营销团队都创建相似的产品信息, 以便他们可以实时协作...我们将更加接近有效内容管理所需的共同努力。

任何旨在超越" facebook-for-the-the-企业门户"的社会计算计划所要求的基本要素是"社交网络分析"。 有许多来源解释了社交网络分析的概念, 但足以说它是"了解谁与谁以及为什么有联系"在组织内部。

Oracle, OpenText和Vignette的发布都在其应用程序中发挥了嵌入式社交人种学的潜力, 但没有一个能提供。但是当他们终于这样做时要当心!

这最接近的例子, 将我们的朋友保存在可见路径(现已成为胡佛的一部分), 我所见过的一种社交网络分析软件解决方案来自伦敦蹦床系统。 Trampoline的软件承诺" ...展示组织内部的关键社会因素, 包括关键意见形成者, 业务集成度不高, 新兴的兴趣社区, 单点故障和第三方关系。"相当可口, 但有趣。

As"类似于Facebook的公共门户"和"在上下文中嵌入软件解决方案中的社交功能"都是社会企业币的两面当它们的相关性牢固地植根于组织的民族志中时, 它们就变得有意义。

虽然, 胡佛(Hoover)击败了企业玩家到"可见路径(Visible Path)"-也许, 他们将更快地行动并猛扑蹦床。

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一盏木

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