解决“ ROI”问题

2021年2月24日01:09:54 发表评论 42 次浏览

作为向企业推销大量(可能数百种)技术产品的人, 其中许多产品属于非常有趣的"新兴技术"类别, 因此ROI就是这项工作的诱因之一。在1990年代的繁荣时期, 这很容易解决, 因为每个人都有一笔可观的钱(尽管我确实记得在为呼叫中心推出语音识别软件时曾对此进行过处理, 但我们的投资回报率故事不错)。但自2000年底以来, 肯定可以肯定的是, 公司不希望在技术上投入大量资金, 而不会认为技术会产生大量或快速的投资回报(最好是硬性美元, 即可以赚到最高或最低的收益) )。

如此快速的发展到2007年, 以及诸如博客, Wiki, RSS, 社交网络之类的Enterprise 2.0的世界, 硬美元的ROI并没有立即显现出来。好处是显而易见的, 因为你可以看到生产率的大幅提高以及内部通讯和协作的效率和效率大大提高, 但它们并不总是立即指出在短期内可货币化的储蓄或收入增加。

几天前, Forrester Research的Oliver Young发布了一份名为"IT将像其他任何应用程序一样衡量Web 2.0工具"基于对美国公司190名IT决策者的调查, 这些公司拥有500名或更多员工, 他们已经部署或正在投资Web 2.0技术。以下几个有趣的要点:

  • 63%的受访者使用传统的ROI模型来衡量价值, 54%的受访者使用用户生产力调查
  • 三种技术:RSS, 播客和Wiki被证明具有实质性或中等价值(博客和社交网络不那么多)
  • 当你使用一种技术而不是两种或三种技术时, 价值更高, 但是当你使用四种或五种技术时, 价值显着增长

那么, 这对像我这样的人试图推销此类产品或负责内部宣传的人员意味着什么呢?我认为IT部门正在与业务用户合作以尝试得出ROI, 而不仅仅是与财务进行对话。其次, 用户生产力调查非常重要, 这是来自市场营销或传播的内部支持者应与他们的供应商合作并提出良好的调查问题的地方。如果以深思熟虑的方式部署Web 2.0工具并尝试解决特定问题, 则几乎任何Web 2.0工具都应能够提高生产率。第三, 一旦公司决定推出包含四个或更多元素的全口径Enterprise 2.0解决方案, 由于所有应用程序都可以协同工作, 因此投资回报率甚至变得更容易看到。

就我而言, 这使生活变得更加轻松。还有更多。

Technorati标签:内部沟通, 企业版2.0

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一盏木

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