简介:零售商花费很少的钱来获得巨大的社交媒体影响

2021年2月24日02:38:27 发表评论 21 次浏览

编者注:在过去的几周中, 我们的社交媒体总监Paul Chaney谈到了Facebook与电子商务的整合。他审查了许多申请, 包括野火和Fan Appz, 两者都提供抽奖活动和优惠券。他还审查了完全嵌入式的Facebook电子商务购物车, 例如Payvment和咪ly。在本文中, Chaney专注于电子商务商人Layla Grayce, 该商人利用这些免费和低成本的应用程序中的一些来增强其社交网络的影响力。家具和配件零售商Layla Grayce为其他较小的电子商务商人提供了一个模型, 我们在下面讨论其方法。

一开始脸红Layla Grayce的Facebook粉丝页面看起来像许多其他人。它的个人资料横幅是公司徽标的图形图像, 而不是我们已经习惯看到的大型200×600像素摩天大楼横幅。

Layla Grayce的Facebook粉丝页面。

Layla Grayce的Facebook粉丝页面。

从左到右扫描, 你会看到常见的标签:"墙", "信息"和"照片"。正是在这一点上, 其"粉丝"页面呈现出鲜明的特色, 这是通过使用免费和低成本应用程序培育出来的。让我们来看看每个。

Layla Grayce的Wall包含有用的内容, 其中许多内容是从其博客中提取的。大多数情况下, 帖子引用特定的产品。他们经常收到其42, 000名粉丝的评论, 这并不罕见。许多帖子也收到"赞"。该公司将回应自己的评论作为一种惯例, 从而促进了品牌与顾客之间的对话。

信息

虽然我不是"信息"标签的忠实拥护者, 但Layla Grayce很好地利用了它。它引用了公司在所有网络上存在的地方, 并概述了公司的概况, 任务和产品。

请注意, 在设置"粉丝"页面时, 你可以从列出的业务类别中选择适当的业务类别, 因为"信息"选项卡中的字段根据所选择的类型而有所不同。例如, Layla Grayce选择了"在线商店"类别。

相片

Layla Grayce通过根据不同的产品类别, 竞赛和促销创建大约40张专辑来广泛使用"照片"选项卡。此外, 该公司还允许粉丝上传自己的照片。

加入我们的邮件列表

该公司特别强调鼓励粉丝成为电子邮件订阅者, 因为这是它向客户进行营销的主要手段。这个特定的标签页是使用HTML和Facebook的staticFBML, 而不是第三方应用程序。

Layla Grayce的邮件列表注册。

Layla Grayce的邮件列表注册。

博客

Layla Grayce使用免费网络博客应用程序通过RSS从其博客The Backroom中提取帖子。这有两个有用的目的。

  1. 它重新利用博客内容, 使其成为公司Facebook更新的中坚力量。这些帖子不仅会被拉到"博客"选项卡页面中, 而且摘录也会作为状态更新发布到墙上。
  2. 它使内容联合自动化, 并减轻了人工更新"粉丝"页面的需要。
Layla Grayce的“博客”选项卡由NetworkedBlogs驱动。

Layla Grayce的"博客"标签由NetworkedBlogs驱动。

店铺

Layla Grayce使用价格实惠的产品ShopTab电子商务购物车应用程序将其某些产品带入"粉丝"页面。并非所有公司的6, 000个SKU都包括在内, 只有"新消息"类别中的(莱拉·格雷斯每周都会更新一次)。

ShopTab上的Layla Grayce产品。

ShopTab上的Layla Grayce产品。

笔记

该公司使用另一个选项卡页Notes来定期更新博客中未包含的信息。

Layla Grayce无需支付昂贵的程序员来创建自定义应用程序, 而是使用各种供应商提供的免费和低成本应用程序, 这是任何电子商务商人都可以做到的。这种做法不仅限于Facebook, 还包括Twitter。

Layla Grayce对Twitter的使用

Layla Grayce的Twitter页面。

Layla Grayce的Twitter页面。

第一次访问Layla Grayce的网站时, 它对Twitter的使用给我留下了深刻的印象。当时, 该网站上的一个页面专门用于鼓励客户关注该公司的Twitter提要, 并包含一个免责声明, 以使追随者知道他们将收到直接提供折扣优惠券的消息。该免责声明解释说, 用户可以选择取消订阅源。它使我想起了加入电子邮件程序的工作方式。

Layla Grayce联合创始人Wendy Rossiter Estes告诉我, 她使用了Offerpop的New Follower应用程序, 其中包括使用自动直接消息。

Estes说:"我们起初不愿使用此功能。" "垃圾邮件, 未经请求的自动直接邮件与垃圾邮件有关, 建议我们远离垃圾邮件。但是, Offerpop建议以折扣券的形式向用户提供相关内容, 因此, 我们决定尝试一下。"

Layla Grayce在网站和Facebook粉丝页面上与免责声明一起宣传了该优惠, 并通过诱使客户传达以下信息来鼓励他们成为追随者:"以特殊折扣关注我们。"

Estes表示:"我们相信与客户保持领先。"

但是, 在检查页面以准备撰写本文时, 我注意到它已从站点中删除。现在, 唯一指向Twitter的链接将用户直接带到公司的Twitter页面。尽管如此, 我认为先前的方法值得称赞, 因为它提供了一定程度的透明度, 可以建立信任和期待。追随者知道他们会收到直接消息, 并且其中包含折扣券。

对于Layla Grayce对Twitter的使用, 它不仅仅是其Facebook页面上内容的克隆。显然, 有人负责管理Twitter帐户。因此, 这些帖子更具个人风格。与相对较少的广播或特定于产品的帖子相比, 看到大量的@reply消息和"转发"并不罕见。看来, Facebook和Twitter这两个渠道起着不同的作用。

幕后博客

Layla Grayce的另一个社交媒体渠道是其博客, 名为The Backroom, 该博客主要用于产品推广。尽管这似乎与博客最佳实践不符, 但根据Estes所说, 这种方法已广为接受。她说:"我们了解我们的客户以及他们希望看到的东西。"

Layla Grayce的博客,称为The Backroom。

Layla Grayce的博客, 称为The Backroom。

Layla Grayce的社交媒体

Layla Grayce并未将其社交媒体推广与主要的电子商务网站隔离开来, 而是通过两种方式进行整合。首先, 模板中包括指向Facebook粉丝页面, Twitter页面和博客的链接, 以便它们出现在每个页面的页眉和页脚中。

Layla Grayce网站上的社交共享图标的屏幕快照。

Layla Grayce网站上的社交共享图标的屏幕快照。

其次, 社交分享选项(例如, 通过"赞"按钮通过Twitter和Facebook)包含在产品描述页面中。该公司的电子邮件中还包含这些选项。

Layla Grayce电子邮件上的社交共享图标的屏幕快照。

Layla Grayce电子邮件上的社交共享图标的屏幕快照。

总结

尽管Layla Grayce的社交媒体集成不一定具有开创性, 但其使用各种供应商提供的免费和低成本应用程序使其方法值得其他商人关注。 Layla Grayce了解到它已经进入了一个新时代, 在那个时代, 电子商务网站只是社交网络这一更大的生态系统的一部分。它已成为公司营销策略中切实可行的一部分。

一盏木

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