3份Google Analytics(分析)报告阻碍了分析

2021年2月24日02:49:54 发表评论 27 次浏览

大量的分析数据适用于电子商务企业。然而, 要找到可行的见解, 需要坚持不懈和艰苦的工作。但这很可观。

在本文中, 我将介绍三种标准的Google Analytics(分析)报告, 这些报告可以(无需进行其他调查)得出令人误解的结论。

1.点击率和每次点击费用

许多网站所有者和营销经理专注于跟踪其营销活动的点击率(CTR)和每次点击费用(CPC)。这些是重要指标, 应该对其进行监控和优化。但是, 如果你不监控转化率的影响, 那么谁在乎点击率是多少呢?这是最终转化的关键所在。

3份Google Analytics(分析)报告阻碍了分析1
转化率比较示例。

转化率比较示例。

在上面的报告中, 广告系列2的转化率为2.87%, 远远高于广告系列1的1.88%的转化率, 即使广告系列1的点击率更高, 每次点击费用也更低。在改进点击率和每次点击费用时, 请确保转化率保持不变并不断提高。

2.来自付费广告的转化

你的业​​务不是千篇一律的, 即兴的工作。独一无二这也使你的营销活动和指标也独一无二。查看Google Analytics(分析)中的标准报告不会减少它。

假设你的在线商店出售高价商品, 并且你在Google AdWords上花费了营销费用, 并在Facebook, Twitter和LinkedIn上花费了付费广告。

然后说你查看了Google Analytics(分析)频道报告, 总共看到18次转化。你真高兴。但是, 如果你进一步研究每个渠道的转化情况, 你会很快发现, 付费搜索渠道以及每个社交渠道的转化次数均为零。你原本期望营销美元获得正回报, 但这并没有发生。

付费频道转化率为零的示例。

付费和社交渠道转化率为零的示例。

因此, 你急于关闭所有付费广告系列。但是你记得读"针对多种设备, 渠道的电子商务分析", 我的上一篇文章探讨了消费者在最终购买之前如何多次访问网站。付费广告和社交广告的努力可能会通过提高对产品的意识并在购买周期的早期吸引潜在客户来帮助上层渠道。因此, 你可以保持广告系列的运行并开始关注多渠道路径报告。

3.多渠道转化渠道

假设你导航至Google Analytics(分析)>"转化">"多渠道路径">"热门转化路径", 查看数据, 并将回溯窗口设置为90天-告诉Google Analytics(分析)为你提供所有导致最终接触的互动转换。你真的希望在转换路径的早期阶段看到社交和付费广告。

多渠道路径数据。

多渠道路径数据。

令你沮丧的是, 社交搜索和付费搜索似乎对这些转换均没有贡献或归属。

你现在真的很担心。你没有看到在付费搜索上花费的钱的回报。在我们开始使用这些广告系列之前, 你需要考虑所接的电话订单, 也许这些付费的广告系列正将人们吸引到该站点, 然后潜在客户在打电话, 与你的客户支持团队交谈, 然后离线购买。这些电话销售不会显示在你的标准Google Analytics(分析)报告中。

请勿将离线订单和电话订单与在线渠道分开对待-两者都应相互告知。在上面的示例中, 在从来电者那里收集了数据之后, 客户确实确认他们正在点击广告。因此, 这些活动正在有效, 但无法以网络分析中的方式进行跟踪。

多个数据源可以使跟踪客户购买行为更具可行性。

多个数据源可以使跟踪客户购买行为更具可行性。

要超越标准的多渠道报告来查找可操作的数据, 请尝试以下操作。

  1. 问顾客。培训你的销售和客户支持人员, 礼貌地询问客户如何了解你的业务。你还可以使用"你如何找到我们的?"的下拉菜单。在购买过程中, 或发送后续调查。你不会让每个呼叫者都提供有关他们如何找到你的所有详细信息, 但人们通常会相互交流和分享。你在这里寻找的不是100%的精度, 而是一个信号, 用于指示某些通道是否对你有用。
  2. 分析响应。收集此客户信息并对其进行分析, 就像趋势分析网络数据一样。
  3. 关闭广告系列。你还可以运行有限测试以关闭广告系列, 然后监控销售情况。
  4. 将数据导入Google Analytics(分析)。Universal Analytics(新版本的Google Analytics(分析))允许在Google Analytics(分析)中导入数据-在Google Analytics(分析)界面中查看离线数据和在线数据。
一盏木

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