针对小型在线零售商的5个新年决议

2021年2月24日03:14:09 发表评论 24 次浏览

2012年即将结束而且, 随着今年旺盛的假期结束, 小型在线零售商将有一些时间来思考如何改善2013年的业务。

来年可能会看到电子商务整体支出的增长, 对忠实客户的竞争加剧以及营销技术的进步。以下是五个建议的解决方案。如果遵循这些决议, 可能会带来更多的销售和更多的利润。

1.更好地对待你的客户

根据Forrester的估算, 消费者(即客户)在网上的消费更多, 仅在美国, 2013年就可能达到2520亿美元。

在线销售的企业数量也在增长, 这加剧了互联网购物者的竞争。虽然这些新业务中的许多将仅在价格上竞争, 但一些商人将提供的不仅仅是折扣。这些零售商将提供卓越的客户服务。

决心更好地对待客户可能意味着在某些方面会有所变化。

  • 零售商应鼓励"顾客至上"的理念。一切都集中在提供优质服务上。
  • 零售商应该易于到达, 提供800号码, 实时聊天和简单的电子邮件选项。
  • 零售商应给购物者许多付款, 运输和退货的选择。

2.专注于手机

根据咨询公司Strategy Analytics的数据, 不久将在全球范围内使用超过20亿部智能手机。平板电脑也许是移动设备中最具革命性的一面, 它也正获得惊人的普及。

在线, 移动购物者在方便时都使用这些设备进行购物。其中一些移动买家可能坐在沙发上看"与星共舞"并通过iPad下订单。其他人可能站在购物中心的一家商店, 比较支持网络的智能手机的价格。

为了取得成功, 小型在线零售商必须决心在2013年为移动购物者提供服务。

  • 零售商必须确保其站点在包括iPad Mini在内的移动设备上看起来不错。
  • 零售商应考虑使用特定于移动的功能(例如地理位置)来改善购买体验。
  • 零售商也应采用适合移动设备的付款方式和短信。

3.整合视频

视频平台制造商SundaySky最近报道说, 排名前50位的在线零售商中有48家正在使用产品视频来促进销售并增加收入。这些零售商中只有16家在去年使用过产品视频。随着趋势的继续, 在许多产品详细信息页面上看到视频演示或说明将是很普遍的。

决心将产品视频集成到其网站和市场营销活动中的小型互联网零售商当然需要投入时间和金钱, 但可能会获得可观的回报。

  • 零售商应投资购买廉价的便携式摄录机, 绿屏或背景幕, 几盏灯和视频编辑软件。
  • 或者, 零售商可以选择一个视频平台, 该平台可以自动从静止产品的图像和文本制作视频。

4.更好地使用电子邮件营销

电子邮件营销可能是电子商务营销人员可以使用的最强大的工具。做得好, 每封电子邮件都会产生销售和利润。

在2013年决定更好地使用电子邮件营销与计划有很大关系。

  • 零售商应至少提前四分之一计划电子邮件营销, 并在日历上注明发送电子邮件的时间, 提供的内容以及如何衡量成功。
  • 零售商还应寻求在2013年实现电子邮件营销的自动化。例如, 后续电子邮件应自动发送给三天后未打开电子邮件的订户。
  • 零售商应使用交易电子邮件来鼓励新的销售。
  • 最后, 零售商应该制定内容计划, 使电子邮件值得一开。

5.减少对搜索引擎的依赖

2012年, Google发布了对其搜索算法的两个重要更新。这些更新分别称为Panda和Penguin, 它们对搜索产生了两个重要影响。

首先, 两者都可以改善Google用户针对许多(即使不是大多数)查询所获得的结果, 从而使搜索引擎之王变得更好。

其次, 两家公司都遭受了打击, 因为一些在线业务在变更后搜索引擎流量急剧下降。许多受影响的企业一直在遵循搜索引擎优化从业人员的建议, 但经常这样做是为了取悦机器人, 而不是真正的访客。 Google的目标是取悦人们, 这也是网站所有者的目标。

随着搜索引擎市场竞争的加剧, 谷歌, 必应和其他搜索引擎极有可能继续做出改变。鉴于这一事实, 某些小型在线零售商可能会下定决心在2013年减少对搜索引擎的依赖。

  • 零售商应使用电子邮件和文字营销来建立客户列表, 而不要一直依赖于从Google徘徊的新购物者。
  • 零售商可能希望探索基于订阅的报价, 这些报价可以与忠实客户建立持久的关系。
  • 零售商可以利用视频, 类似杂志的文章以及社交媒体来吸引流量, 从而进行内容营销。
一盏木

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