反向电子商务营销简要指南

2021年2月24日03:49:00 发表评论 20 次浏览
回头客的价值更高,上市成本也更低。但是,许多电子商务营销商专注于获取新客户,而不是为已有客户提供服务。 <em>图片:Adobe。</ em>

回头客的价值更高, 而推向市场的成本却更低。但是, 许多电子商务营销商专注于获得新客户, 而不是为已有客户提供服务。图片:Adobe。

搜索引擎优化, 付费搜索广告和数字横幅广告是电子商务营销中最流行的形式, 但它们可能并非对每个企业而言都是最有效的。一项以数据为导向的明智计划可以帮助一些在线零售企业做得更好。

根据eMarketer的数据, 到年底, 零售营销商将花费159亿美元用于按点击付费广告, 横幅广告和其他数字促销。实际上, 线上和线下零售商在今年的美国数字广告支出中可能占21.9%。

根据eMarketer的数据,零售商购买了大约22%的数字广告。

根据eMarketer的数据, 零售商购买了大约22%的数字广告。

当零售营销商不购买数字广告时, 他们可能会担心SEO, SEO仍然是电子商务营销中最受欢迎的形式之一。

玩逆势

几乎可以肯定, 对数字广告和SEO进行投资都是值得的, 但是这些并不是发展电子商务业务的唯一方法。考虑你的企业如何在营销方面进行投资时, 请尝试进行反向投资。

反向投资者是拒绝或反对受欢迎职位的人。在我们的上下文中, 这意味着你不喜欢或不想使用SEO或数字广告。因此, 当你计划在2016年余下时间及以后时, 请问自己, 如果没有这些, 你将如何改善业务。

这里有一些建议可以指导你的想法。

质量, 便利, 价值和客户服务

广告专家兼"广告反向人士"鲍勃·霍夫曼(Bob Hoffman)表示:"营销和广告行业目前处于混乱状态"伦敦的观众。 "实际上, 我们是如此困惑, 我们与现实以及普通消费者(或者我喜欢称呼他们为人)失去了联系。"

"如果你建议大多数消费者行为是显而易见的, 那么你就不能在任何营销或广告组织中受到重视……断言人们购买大多数产品的原因是因为它们更美味, 更漂亮, 更便宜或更容易获得。 "

霍夫曼的观点可能是, 我们忘记了我们的大多数客户都有简单的需求。他们想要优质的产品, 物有所值, 并且希望购买起来容易。

考虑到这一点, 本月初, 跨国消费品公司联合利华(Unilever)同意以10亿美元收购在线订购零售商Dollar Shave Club。拥有5年历史的Dollar Shave Club已从没有销售增长到年收入超过2.4亿美元, 主要是因为其剃须刀既便宜又方便。

Dollar Shave Club使用低廉的价格和便捷的交付方式发展了十亿美元的业务。

Dollar Shave Club使用低廉的价格和便捷的交付方式发展了十亿美元的业务。

在戴上逆势行销的帽子时, 问自己如何改善在线商店的质量, 便利性, 价值和客户服务。如果你改善了这些领域, 将如何影响你的业务?

回头客比新客户有价值

现有客户几乎总是比新客户更有利润。情况一直如此。

在2012年8月的一篇经常被引用的论文中, Adobe报告说, 一个购物者返回在线商店进行第二次购买通常会花费新客户三倍的钱。而且, 当消费者退货三次或更多次从网上商店购买商品时, 回头客每次购买的费用通常是新顾客的五倍。

在2014年, Marketo引用了贝恩公司的一项研究, 它发现回头客的支出往往比新客户多67%。而且, "获得新客户要比保留现有客户多花费六到七倍。"

SEO和数字广告专注于新客户的获取。很好每个企业都希望增加其拥有的客户总数。但是电子商务营销的逆势者知道, 现有客户的价值更高。

你的电子商务组织可以做些什么来留住忠诚的购物者?

电子邮件营销效果最佳

2015年2月, 我写了"没有电子邮件营销, 你可能会失去销售。"今天仍然是事实。电子邮件营销可能是在线零售业务可以促进销售的唯一最好的方法。

但是, 似乎大多数电子商务营销商都不会对电子邮件营销活动进行细分, 自动化或个性化。

从逆势营销的角度来看, 当你尚未使用自己拥有的最强大的工具时, 如何投资其他形式的促销活动。这就像在挖土机闲置时用勺子挖沟一样。

内容营销将产生利润

再考虑一下Dollar Shave Club。几段之后, 我注意到该公司最近以10亿美元的价格被出售。 Dollar Shave Club当然参与了许多形式的广告和促销, 但内容营销推动了其收入。

2012年3月, 该公司发布了一分钟半的长视频在YouTube上。有趣的伪商业在24小时内产生了超过12, 000个订阅订单。

并非你的电子商务商店发布的所有内容都可以像Dollar Dollar Shave Club视频那样促进销售, 但是机会到了。

询问内部电子商务营销逆势者, 如果你重定向了其他一些营销投资, 则可以产生什么样的内容。同时, 欣赏这些视频。

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在本地为新客户做广告

数字广告和SEO的影响范围很广。爱达荷州博伊西市的一家在线商店可以在南非约翰内斯堡向10, 000英里外的购物者销售产品。但是, 约翰内斯堡的人真的是博伊西市的电子商务公司可以为他们提供最好服务的客户吗?

电子商务使您可以在世界任何地方销售。但是,遥远的客户真的是您能为他们提供最好服务的客户吗?

电子商务使你可以在世界任何地方销售。但是, 遥远的客户真的是你能为他们提供最好服务的客户吗?

如果你的仓库在爱达荷州的博伊西, 你可以通过地面运送到爱达荷州的居民, 并希望在一两天内到达。这意味着你可以提供免费送货服务, 并与Amazon Prime等服务竞争。

此外, 你可能比遥远的竞争对手更了解当地市场。

上个月, 我写了关于网上商店如何使用直接邮件吸引新的电子商务客户。作为逆势电子商务营销商, 请考虑将产品推广给离你最近的那些客户。并考虑使用竞争对手可能没有的策略。

衡量一切, 分析一切

摘下逆势帽子时, 请记住要进行测量和分析。良好的营销应该以数据为导向。

如果你通过直接邮件产生了很多销售收入, 请了解原因并重复进行该工作。如果电子邮件可以帮助你留住客户, 请找出最适合的电子邮件。如果横幅广告可以增加你的收入, 请确定哪个广告素材效果最好。

毕竟, 目标是不断改进。

一盏木

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