问问专家:是否适合向访客购物者发送再营销电子邮件?

2021年2月24日03:56:09 发表评论 23 次浏览

"问专家"是我们偶尔向电子商务专家询问在线商家问题的功能。在本期中, 我们解决了有关向放弃购物车的消费者发送再营销电子邮件的问题。它来自Shops.com的总经理Kenny Kelly, 这是一家位于俄克拉荷马州的电子商务公司, 拥有专门的在线商店, 其中包括Heater.com, 和别的。

对于答案, 我们求助于Carolyn Nye。她是数字互动小组的负责人美国数据公司, 一家技术和数据公司。她还是"实用电子商务"领域的电子邮件和电子邮件营销主题。

要提交问题, 请给我们发电子邮件contact@notlogy.com.

肯尼·凯利

肯尼·凯利

肯尼·凯利:

"我们的业务重点是再营销, 客户参与度和电子邮件细分。这个问题是最近在我们办公室提出的, 关于如何最好地处理这些潜在客户存在一些争论。

"是向那些皱着眉头作为客人前进的人发送购物车遗弃电子邮件, 还是抓住比我们还多的交易的好机会?"

卡罗琳·奈(Carolyn Nye)

卡罗琳·奈(Carolyn Nye)

卡罗琳·奈(Carolyn Nye):

"很好的问题, 肯尼。许多营销人员和电子商务专业人员担心, 他们会通过发送电子邮件提醒回来并完成购买过程来冒犯或破坏网站访问者(或访客访问者)。五年前, 我第一次放弃购物车电子邮件程序时, 也曾经想过。不过, 我现在知道, 一旦访问者在访问期间的任何时候提供了他或她的电子邮件地址, 发送再营销电子邮件都是标准且可以接受的。

"为确保再营销计划适用于Shops.com, 请密切监视退出和对再营销电子邮件的回复, 以确保收件人不会抱怨或感到不适。通过监视答复, 我们发现购物者实际上常常很喜欢这些提醒。他们认为这是一种礼貌, 也是他们轻松返回购物车并恢复购买的一种方式。

"通常, 购物者在网上购物时会被打扰, 而忘记完成购物。你的购物者可能会将再营销计划视为一项客户服务, 并且你可能会捕获很大一部分从未完成的销售。在担任大型在线零售商的电子邮件营销经理之前, 我们的购物者点击了再营销电子邮件, 其转化率达到了25%。我们每年电子邮件收入的三分之一来自放弃购物车电子邮件系列。"

一盏木

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: