目录可以补充电子商务站点

2021年2月24日04:23:14 发表评论 21 次浏览

随着电子商务业务的增长, 可能会面临一个困境, 即目录是否是合适的多渠道工具的决定。

Latienda.com出售各种西班牙以外通常无法买到的商品, 六年前就面临着这样的困境。有趣的是, Latienda最终制作目录的决定不是内部决定, 而是由于客户需求而产生的。

Latienda.com的共同所有者蒂姆·哈里斯(Tim Harris)表示, 尽管重点始终放在网站上, 但该公司再也无法忽略对目录的重复要求。

哈里斯说, 最初Latienda.com首先是一个非常基本的目录, 他们将自己设计和打印在复印纸上, 然后发送给几百个客户。根据哈里斯的说法, 这些最初的目录主要是一种单色照片, 没有照片或物品描述。

最终, Latienda.com决定可以做得更好。 "客户要求它, 然后我们终于在几年后决定, ‘好吧。如果我们要做到这一点, 那就做对吧, "哈里斯说。 "然后, 只要我们做对了, 我们就会立即收到回应, 从那以后, 我们投入目录的资源越多, 回报就越好。"

今天, Latienda.com全年分发四次24页全尺寸四色目录。该公司每年发送80万个目录, 而三年前只有20万个。

重要的是, 哈里斯说, 这些目录丝毫没有减少公司的在线流量。哈里斯说:"我们发现它们在推动业务发展到互联网方面非常有效。" "我想说的是一开始就有恐惧, 因为我们过去的订单在线率几乎是100%。我们的网站上有700项商品, 而在目录中我们只列出了100项商品, 而且担心的是突然之间我们可能会打包成一家依赖电话的典型邮购公司。但这并没有真正发生。人们继续在线订购, 而我们所知道的(主要是从轶事账户中获得的)是人们获得了目录, 它使他们想起了我们。他们将坐下并圈出一件物品, 并将其传递给家人, 然后上网订购。这很棒。我认为这是比大多数人都在线更好的浏览体验。"

哈里斯确实表示, 在考虑添加目录之前, 一家公司应该产生一定数量的收入。 "我认为, 即使对于小型编目员来说, 设计, 打印和邮寄目录的成本也可能很快达到数十万甚至数十万美元。我们的感觉是我们必须具有一定的规模, 这样, 如果失败了, 就不会破坏业务。我的感觉是制作一个四色, 全尺寸的目录, 你需要有100万美元的销售额才能使其物有所值。"

目录的费用是多少?

我们询问了领先的目录打印机American Web, 打印和邮寄目录需要多少费用。我们以10, 000份24页目录(标准尺寸约为8英寸x 11英寸)的价格为这些价格。我们还要求American Web承担标准装订和标准纸张储备。其估计:

  • 设计-3, 000美元
  • 印刷-$ 3, 100
  • 邮件准备– 366美元
  • 邮费(每件39美分)– $ 3, 900

总估价– $ 10, 366

-员工

Xtremediesel.com成立于2002年, 是一家电子商务企业, 专门从事道奇康明斯, 福特Powerstroke和雪佛兰/ GMC柴油功能件的开发。它的年收入超过900万美元, 目前正在设计自己的目录以进行分发。

与Latienda.com类似, Xtremediesel.com建立目录的原因是根据客户需求及其独特的消费者群开发的。

"开始发生的事情是, 我们开始从从未看过我们网站或对我们了解不多, 但从朋友那里听到我们的家伙打了很多电话, 而我们的推销员会花很多时间Xtreme Diesel Performance的合伙人Dan Stewart说道。 "因此, 仅通过口口相传, 我们就收到了许多关于目录的要求, 这比我以前想像的要多。因此, 确实, 这是客户的需求。那是主要的事情之一。另一件事是信誉-建立信任和忠诚度, 当然品牌认知度也随之提高。但我们实际上也正在尝试成为一家多渠道公司, 而不仅仅是, "哦, 他们是一群互联网专家, "还是"夜间行动", 他们要在家外工作。甚至除了客户从我们的目录中订购外, 这实际上是一种显示方式, "嘿, 我们是真实的。我们正在投资这个行业, 而且我们在那里。’"

至于分发目录, Xtremediesel.com已经考虑到了几个渠道, 首先是允许潜在客户请求目录的链接。斯图尔特说:"我们觉得那些花时间单击该链接, 填写他们的地址并提交的人对我们来说将是最有价值的。" "接下来, 我们可能会在贸易展览会上分发它们, 如果进展顺利, 我们可能会采用将它们发送给整个客户群的方法, 并在每个订单中都包含它们, 但这可能是最后一个了。只是因为这是一个冗长的清单, 而且成本很高。"

斯图尔特说, Xtremediesel.com计划在9月份完成其目录, 并将在假日季节之前寄出。成品将有12页, 所有布局和设计均在公司内部进行。斯图尔特说, 这个决定归结为一个简单的事实, 那就是它允许公司在现场更改图像。但是, 他也指出了一个缺点, 其中既包括工作人员的工作量增加, 正在处理目录的营销和广告方面, 又知道何时何地停止。

"我们发现的主要问题之一是在汽车工业中, 总是有新车问世, 所以你几乎不得不对自己说:'好吧, 现在我必须停下来, '因为我们一直在说, 斯图尔特说:"哦, 八十年代即将来临。" "因此, 现在我们将开始在其中添加2008产品。现在, 我们正在更改页面, 并在添加这些内容的同时, 另一家制造商将推出一些产品, 而你最终要做的就是继续添加并从不实际发布它。因此, 你只需要说‘好吧。而已。'"

一盏木

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