转换报告卡:Firststreetonline.com

2021年2月24日04:27:08 发表评论 21 次浏览

现" FirstStreet在线"为一家位于弗吉尼亚州的大型电子商务公司, 向"热潮者及以后"提供礼物和生活用品。 FirstStreet的工作人员要求实用电子商务为其转换问题的网站评分, 我们很高兴这样做。

FirstStreet的转化报告卡

一个易于查找且易于浏览的网站会将许多访问者转化为客户。让我们看看"第一街在线"是如何堆叠的。

可发现性

合格的潜在客户必须首先找到你的网站, 并且一旦进入你的网站, 他们就必须容易找到他们感兴趣的产品。

我们在Google中进行了一系列相关搜索。该网站的常用短语排名很高。该网站在长尾术语(例如"关节炎患者的礼物")或FirstStreet的一些畅销产品(例如" Philips HeartStart除颤器")中的排名都不理想。

现场搜索很容易找到, 并且运作良好。站点搜索有效地响应了基于需求的搜索, 但不能容忍错误。诸如" Jitabug"或" televison ears"的搜索没有结果。

设计与美学

在许多方面, 在线购物与在实体商店购物相似。商店的外观是获得积极客户体验的关键。而且, 你只有一次留下深刻印象的机会。如果印象不好, 你可能会失去一生的客户。网站访问者通常只需要两到三秒钟即可决定是留下还是离开。

我们通过婴儿潮一代测试了该网站的外观, 这些婴儿潮一代报告该网站很忙且令人不快, 而且预算还不错。产品页面忙碌且杂乱无章, 没有清晰的视觉层次。客户可能会发现在这里导航和做出购买决定很困难。 FirstStreet还可以更好地利用折页上方的主页空间, 添加相关内容, 更清晰的路径和更具说服力的页面元素。因此, 我们怀疑跳出率较高。

产品图像质量高且说服力强。值得庆幸的是, 没有使用分散注意力或闪烁的图形。

使用方便

即使是知道他们在寻找什么的消费者也需要支持和指导。如果你的网站难以使用, 即使你的在线商店看起来不错并且提供了出色的产品, 你也很难转换潜在客户。我们发现FirstStreet的网站难以导航, 并且没有提供任何线索来帮助访问者了解他们在网站中的位置。

尽管FirstStreet Online具有一系列帮助消费者定位产品的类别, 但其中一些类别很难理解。例如, 与"更好的睡眠"相关的产品归类为"生命阶段"部分, 这可能会使前景混乱。

该站点需要通过在正确的位置提供决策支持来帮助客户确定产品。 FirstStreet在最需要的地方不提供此支持。例如, 在考虑医疗警报时, 客户可能会担心合同或如何安装它。预测并回答这些问题将有助于他的决策。

当我们将产品添加到购物篮中时, 在FirstStreet请求我们的结帐信息之前, 很难看到总费用是多少。对于潜在客户而言, 这可能是一个很大的关门。

该站点被设计为1024像素宽屏幕的固定布局。目标客户群中的许多人很可能具有800像素的屏幕分辨率, 因此很难使用。当我们在Mac平台上进行测试时, 许多页面似乎被破坏了。

劝说

为了很好地进行转换, 网站必须具有说服力。 FirstStreet的网站缺乏有说服力的内容。没有任何推荐, 很少有帮助决策的内容, 也没有任何内容可以增强信誉, 例如背书或结社。

我们认为, FirstStreet将从实施具有说服力的功能中受益, 这将推动前进的行动和决策。这些功能可能包括使用稀缺或限时优惠来鼓励购买。

晋升

有效的现场促销可以增加转化次数。 FirstStreet的网站没有什么宣传。因此, 我们怀疑它错过了转换机会。该站点的确提供了不错的替代产品选择, 但并未在上下文中进行推广。例如, 产品页面可能会鼓励追加销售或捆绑促销。

安全与信任

消费者在购买之前需要感到安全, 否则必须信任与他们合作的公司。因此, 在线商店如何处理交易安全性和信誉非常重要。

我们将该网站的安全性和信任度评为平均。它缺乏传达信任和信誉的内容(例如推荐书), 并且没有相应的支持内容(例如博客或资源页面)。但是, VeriSign和HackerSafe徽标的存在很好, 并且"安全结帐"文本和结帐处的挂锁也有帮助。

总结

FirstStreet Online显然是一个成功且可信的电子商务网站。我们相信, 通过改善我们发现的问题, 它可以将更多的访客转化为客户。

转化报告卡Firststreetonline.com可查找性C设计与美学C易用性C说服D促进F安全与信任C总体GPA C-

希望你的网站分级?电子邮件conversion@notlogy.com.

一盏木

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