转换报告卡:Folica.com

2021年2月24日04:27:24 发表评论 32 次浏览

Folica.com是一家在线美容零售商, 它通过实施包括电子商务, 品牌产品开发和在线社区在内的独特业务模型来取得成功。该站点已从相对较小的电子零售目录演变为具有广泛产品分类和类别的较大站点。面对雅芳, 丝芙兰和玫琳凯等美丽的庞然大物, 客户评论在发展业务中起着至关重要的作用。 Folica.com的工作人员要求对此站点进行审查。

Folica.com的转换报告卡

获取在线客户涉及两个关键步骤。首先, 你需要吸引合适的潜在客户到你的网站, 然后需要将这些潜在客户转化为忠诚和满意的客户。让我们看看Folica.com的运作方式。

可发现性

合格的潜在客户必须首先找到你的网站, 并且一旦到达你的网站, 他们就可以轻松地找到所需的产品。

我们在Google中进行了一系列相关搜索。该网站在与产品相关的常见短语(例如"直发器")中排名很高, 并且经常排名第一, 击败了亚马逊。对于基于需求的搜索字词(例如"拉直头发"), 该网站的排名不太理想。

现场搜索很容易找到, 并为客户带来了高于平均水平的结果。不过, 搜索框可能会受益于一些额外的设计处理, 例如增大尺寸, 颜色和对比度, 从而使其更加突出。此外, 许多次要的改进可以使搜索对客户的性能更好, 例如确保在搜索框中保留搜索短语。

设计与美学

网站访问者通常只需要两到三秒钟即可决定是停留还是离开。如果第一印象很差, 你可能会失去一生的客户。总体而言, Folica.com提供了非常积极的第一印象, 具有高品质的感觉, 出色的图像使用效果以及开放的设计, 同时充分利用了空白空间。该设计的主要批评是主页感觉不像主页。它看起来更像是一个类别页面, 上面有随机列出的顶级产品。希望在主页上进入网站的潜在客户将在寻找特定的产品, 满足其美容需求的解决方案, 甚至是礼物的想法。主页可以为相关内容和产品提供改进的途径。

我们还认为Folica.com的目标网页体验可能会大大改善, 因为他们通常缺乏说服力。例如, 即使Folica.com在Google搜索结果中表现出色, 登陆页面也没有明确的途径来指导客户进行下一步。没有通过Folica.com或任何主要的号召性用语节省价格的即时信息。

使用方便

总体而言, 我们发现Folica.com易于使用并且排名高于平均水平。该站点提供有用的产品建议和清晰的产品描述。该网站加载速度很快, 并且结帐过程很好。

但是有一些问题。例如, 当运送到美国以外的国家/地区时, 客户被迫选择一个美国州。 "开单至(如果不同)"表引起混乱, 因为客户被迫填写该表, 即使他或她想开具发票并运送到同一地址。同样, 在显示完整和最终交易成本之前, 客户被迫提供个人详细信息。这是一种不好的做法, 可能会给潜在客户带来很大的麻烦。

劝说

Folica.com上用户生成的内容和推荐书具有很高的说服力, 并且是其成功的关键所在。

但是, 要实现良好的转化, 站点需要鼓励朝着转化目标的方向发展, 并且还需要在需要时很好地回应客户的问题。 Folica.com提供了各种指南来帮助说服客户选择合适的产品, 但是一致性不强, 他们与网站的其余部分有些分离。对于"需要"的场景, 也有一些不错的资源(例如"拉直头发"), 但它们并不容易发现且不全面。我们认为Folica.com可能会使潜在客户感到不知所措而不是满意。

一个有用的说服力工具是通过诸如稀缺性和有限时间提供之类的东西来鼓励直觉。 Folica.com的某些产品带有"限时优惠"通知, 但该优惠的细节和透明度尚不清楚, 因此效果不佳。

晋升

现场促销可能是增加销售和订单价值的有效方法。但是, 做得不好, 可能会成为真正的选择。 Folica.com合理地利用了促销机会, 尤其是在首页和类别页面上。季节性和与类别相关的促销具有说服力和高质量。

" Best of Folica"徽标是一种有效的促销工具, 尽管我们认为在某些地方它做得有些过分, 因为同一类别中经常有三个或更多竞争的" Best"产品。

Folica.com在向上销售和交叉销售方面可能做得更好。我们发现没有向上销售的证据, 并且交叉销售不是很有效, 因为相关产品与同一类别中的产品没有明显的相关关系。

安全与信任

消费者在购买之前需要感到安全, 否则必须信任与他们合作的公司。因此, 在线商店如何处理交易安全性和信誉非常重要。

我们对该网站的安全性和信任度进行了高度评价。自1997年以来, 具有良好的透明度, 可以联系客户代表, 并且已有10年以上的悠久历史。该网站有一个不错的"关于我们"页面, 并为客户提供了与公司联系并提供反馈的良好选择。该站点在推荐书的信誉方面非常强大, 并且可以很好地建立对公司及其产品的信任。该网站提供基于文本的推荐, 在照片甚至视频推荐之前和之后, 都显得真诚而真实。关于如何选择推荐书的一些透明性将是有帮助的。

Folica.com为每个产品提供了部分, 客户可以在其中输入客户评论, 技巧和建议以及产品的一般问题和解答。这确实有助于建立潜在客户的信誉和信任。

我们还发现Folica.com提供了良好的交易安全感。有各种促进交易安全性的消息和图像, 它们看起来都是真实可信的。

总结

Folica.com显然是一个成功且高度可信的电子零售商, 并且得分很高。但是, 该网站缺少一些营销和转换机会。解决这些问题可以使Folica.com更加成功。

转换报告卡Folica.com的可查找性B设计和美学B-易于使用C +说服力C促进C安全与信任B +总体GPA B-

希望你的网站分级?电子邮件conversion@notlogy.com.

一盏木

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