转换评论:俄罗斯商店设计精良,导航清晰

2021年2月24日04:28:31 发表评论 28 次浏览

In转换审核我们会像访问潜在客户一样访问网站, 并评估该网站在将访问者转化为购买者方面的表现。在这次审查中, 我们参观了俄罗斯商店, 代表希望购买一些俄罗斯收藏品的客户。俄罗斯商店的工作人员要求此评论。

俄罗斯商店截图

俄罗斯商店已销售俄罗斯进口的礼物和收藏品已有10多年的历史, 自2003年以来一直在网上销售。该网站可随时提供大约5, 000种产品供销售。

第一印象

到达The Russian Store网站时, 我的第一印象是积极的。设计整洁, 有各种各样的线索表明这是购买俄罗斯收藏品的正确地方。这些线索包括展示经典俄罗斯套娃, 琥珀珠宝和色彩鲜艳的Pisanki鸡蛋的照片, 以及有关The Russian Store的一些简要信息, 以及一个显示主要产品领域的导航栏。搜索功能位于显眼位置, 使我充满信心, 可以轻松找到所需的内容。但是, 在主页上过分关注嵌套娃娃可能会误导一些客户, 使他们认为The Russian Store产品范围非常狭窄。

公司看起来值得信赖吗?

主页激发了我的信任。设计不仅整洁, 整洁, 而且首页顶部还有"客户服务"链接以及公司的电话号码。使客户易于与你联系是一件好事。

主页上还提供了有关该公司的一些简短的信息性副本。自1994年以来, 俄罗斯商店就一直在交易这一事实在主页上不存在, 这可能是一个卖点, 因为客户希望感觉自己正在与一家老牌公司打交道。此信息位于"关于我们"部分中, 但是, 指向此页面的链接位于页面底部, 并且不易访问。

一些积极的客户评价摘要也会增加整体的可信赖度。

我容易找到合适的产品吗?

我发现很容易找到礼物, 因为我可以按价格和主题缩小搜索范围。我还发现"礼物创意"是一个很好的起点。当我发现一对漂亮的耳环时, 该网站很有帮助地建议了其他珠宝创意。

但是, 在某些情况下, 产品信息通常不足或完全是错误的。例如, "可爱的猪筑巢娃娃"是指描述中的一头熊。良好的产品信息对于支持客户决策至关重要。不良的产品信息会影响销售。

客户的评论或评分, 尤其是书籍的评论或评分, 将有助于支持我的决策。我还想要更大的照片(大照片不是特别大), 在某些情况下, 我想要更多的照片(不仅仅是一两个)。虽然产品页面提供了指向更多照片的链接, 但最好在页面上显示小缩略图列表。

缺少的是每种主要产品类别的任何类型的信息。例如, 关于嵌套娃娃的历史, 使它们独特的原因等等, 这将极大地丰富我的购物经验。

我会得到良好的服务吗?

作为潜在客户, 我问:"如果我要从此站点购买商品, 什么时候会收到?如果对购买不满意会怎样?而且, 其他客户是否从The Russian Store获得了良好的服务?"

Russian Store网站很好地回答了我的问题, 并且在每个页面的顶部突出显示了"客户服务"链接。但是, 没有关于以前的客户所获得的服务体验的推荐。推荐是建立信任和信誉, 并将访客转化为买家的重要工具。

我买的容易吗?

在结帐流程中大约有50%的潜在客户流失, 因此, 尽可能地简化这一点很重要。虽然我发现结帐相对不费吹灰之力, 但我感到沮丧的是, 没有礼品相关的选项(例如, 从装箱单中省去价格)。

总结

总体而言, Russian Store网站的设计合理, 导航清晰。它在很大程度上支持客户在在线购买时承担的主要角色。但是, 如果提供礼物选项, 并且包括更多的类别和产品信息以支持客户决策, 则销售可能会增加。

通过电子邮件请求转化审核conversion@notlogy.com.

一盏木

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