电子商务知识:向西班牙裔社区进行营销

2021年2月24日04:34:56 发表评论 22 次浏览

西班牙裔社区是美国增长最快的在线消费者细分市场之一, 约占美国在线市场总量的11%, 因此, 它是电子商务营销商需要考虑的重要细分市场。

根据互联网趋势跟踪公司comScore的数据, 2009年2月, 美国西班牙裔在线人数达到了2030万, 比去年同期增长了6%。总体而言, 西班牙裔网络冲浪者的增长超过了其他美国互联网用户群体的增长。

你的电子商务业务应该进入西班牙裔社区吗?

阅读了最后几段之后, 你可能会想:"是的, 绝对是, 我应该向活跃且不断发展的在线西班牙裔社区进行营销。"但是, 考虑西班牙裔市场的第一步是询问(1)该市场对你的业务是否重要, 以及(2)你是否需要做一些超出当前努力范围的特定活动来吸引西班牙裔消费者。

对于许多电子商务运营商而言, 专门针对西班牙裔社区进行营销可能没有任何商业意义, 因为所出售的产品不符合西班牙裔社区的需求(即, 爱尔兰万物精品店)或该企业当前的营销已经达到许多有效的社区成员。

但是, 如果你现在还没有足够的市场潜力, 你可以着手解决西班牙血统的消费者, 从而大大提高在线商店的流量, 转化率和盈利能力。

要回答这个重要问题, 你需要了解你的客户以及你在西班牙裔社区中的业务潜力。

理解需求并记住内容是任何语言中的王者

如果你决定以美国在线西班牙裔社区为目标, 那么在担心该内容所用的语言或什至在哪里宣传你的网站之前, 应先从能够满足该社区需求的内容开始。

"正如你所知, 内容在线上是国王, 在西班牙裔社区中更是如此, "得克萨斯州沃思堡的斗牛士拉丁裔传播公司的路易斯·卡瓦列罗说, 他指出, 随着近代西班牙裔的日益富裕和英语能力正在上升移民和西班牙裔美国人。

"(关于你的内容和营销)很聪明, 可以确定任何细分市场的消费者需求。 …如果你知道西班牙裔想要x和y, 请指定目标, " Caballero补充说, "解决西班牙裔社区问题, 不仅仅是建立西班牙语站点。也有人说, ‘嘿, 我们有西班牙文……[并且]邀请你参加聚会, 这就是邀请你的原因。'"

Caballero的观点与comScore对这个在线用户社区所说的话非常吻合。 comScore Media Metrix执行副总裁杰克·弗拉纳根(Jack Flanagan)表示:"众所周知, 西班牙裔市场对广告商和营销商来说是一个增长且日益重要的细分市场。" "但是, 任何企图有效地达到这一细分市场的企业都需要了解美国西班牙裔在线消费者的行为, 并将其作为其营销和媒体策略的基本组成部分。"

为了充分利用你的营销, 请尝试了解西班牙裔消费者如何使用, 思考和了解你的产品, 品牌和优惠。确定应针对该社区说些什么, 并开始以你的网站已经使用的语言(即英语)来说。

一旦你知道该说些什么, 就可以用西班牙语说

一旦确定了西班牙裔社区与你销售的产品有关的需求, 并且已经有效地交流了你的网站如何用母语满足这些需求, 你应该考虑将其网站翻译成西班牙语以获得最佳效果来自这个成长中的社区的回应。

例如, 去年百思买著名地报道说, 西班牙语页面的访问者在页面上的停留时间是英语页面的访问者的两倍, 这大概是因为说西班牙语的美国社区渴望获得产品信息。

要将你的网站翻译成西班牙语时, 请勿单独使用机器翻译服务。相反, 请投资可以证明两种语言都流利的专业翻译人员。

促进你的西班牙风味

在你制定了满足西班牙裔需求的沟通计划并在你的网站上以英语和西班牙语实施了该计划之后, 就该在网站之外宣传你对社区的承诺了。

从策略上讲, 你将使用许多用于处理其他客户类别的相同方法, 例如按点击付费广告, 横幅广告, 电子邮件营销, 印刷广告和广播广告。但两者均应使用英文和西班牙文, 并带有你特定的细分消息。

同时考虑针对更多的社交媒体。

"西班牙裔社区本身就是一个社交媒体网络, "卡瓦列罗说。 "因此, 这是在社会上将其推向市场的最佳方法。"

总结

问问自己, 你的企业是否可以从西班牙裔社区增加的访问量中受益。如果答案是肯定的, 请采取行动以了解该社区并与社区进行沟通。在某种程度上, 这只是老式的行销101, 带有拉丁耀斑。

一盏木

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