电子商务诀窍:使用Twitter建立忠实客户社区

2021年2月24日04:35:40 发表评论 21 次浏览

微博网站Twitter对于有兴趣吸引客户并成为社区一部分的电子商务企业而言, 它有可能成为强大的营销和品牌建立工具。但是成功的营销推特或任何微博网站, 不仅仅需要发布有关你最新产品的推文。相反, 它需要对潜在客户重要的事情做出承诺并保持诚实的兴趣。

最近, 我有机会看到了来自市场营销副总裁Mike Volpe的演讲HubSpot, 关于在Twitter上成功进行营销。我使用Volpe先生的一种推文技术与他联系, 并获得了一些针对电子商务的建议。因此, 在此版本的"电子商务知识, "我将(1)分享一些Volpe的基本步骤, 以获取更多关注, (2)描述你应该发布的推特, 以及(3)就转推(发布其他用户的推特)提出一些建议, 并吸引更多的关注者。

视频:跟随你的五个步骤来增加获得Twitter的机会

获得更多关注的简单步骤

沃尔佩先生的公司HubSpot开发了入站营销软件, 旨在帮助企业在Internet上找到自己的公司。这样, HubSpot会跟踪许多Twitter数据, 其中包括一些流行的推文(我喜欢称呼那些发推文的人)的共同点。在他的演讲中, 他概述了其中的几种技术, 但在这里, 我仅列出了五个基本策略。

  • 有传记。根据Volpe的说法, 写有个人传记的twitter的追随者平均比那些不愿意发布个人传记信息的twitter高出六倍。此外, 你的传记应该是关于商店的真实评论, 而不是关键字列表。
  • 包含指向你商店的链接。除了拥有潜在客户可以关注你的商店的链接的明显价值之外, 添加链接还应该增加吸引关注的可能性。同样, 根据HubSpot数据, 具有链接的twit的追随者和未链接的twits通常是其六倍。我从自己的Twitter习惯中知道, 在决定是否关注之前, 我经常单击twit的链接以查看其博客或业务主页。
  • 关注主要用户, 你的评论者和关注者。除非你是名人, 或者你的品牌拥有数百万美元的广告系列来支持它, 否则, 如果你关注更多推特, 就会获得更多关注者。所需的比例大约是一对一。因此, 如果你有100位关注者, 则应该关注大约100次推文。
  • 转推与你的行业或客户兴趣相关的帖子。转推是指你将另一个twit的推特重新分配给他时, 将其转贴给他。它通常采用以下形式:RT @EcommerceBoy Magento用户指南评论http://someurl.com, " RT"代表转推。 " @"表示你要转发的人(并将链接到该人), 然后显示带有链接的消息。转推时, 你正在与社区进行对话并鼓励更多关注。
  • 每天约发20次推文。没有任何数量可观的推文吸引大众关注你的业务, 但根据Volpe的说法, 每天约有20条推文是不错的目标。

电子商务企业应该发哪些信息

"对于电子商务, 我将决定你的受众是什么, 然后你将发布什么, " Volpe在电子邮件中写道。 "你可能会打折和打折(例如Dell), 或者如果你是高级品牌, 则可能是使用产品的人的照片和有关产品的信息(更像是Whole Foods或Jet Blue)。我不会将两者混为一谈。你需要保持品牌知名度。并且, 请确保你正在交谈。人们喜欢从人那里购买商品并与人建立关系。即使在电子商务中, 也很高兴知道推文背后还有人。有时回复人们, 有时问人们问题。"

我认为, Volpe发表评论的关键是你需要首先了解你的受众, 并且你要扮演一个人而不是一个商业实体。作为营销人员, 你必须对潜在客户是谁以及他们关心什么感兴趣。然后将你的品牌与客户所重视的东西保持一致。因此, 你的推文应:

  • 关注客户。我重申, 但这很重要。例如, 如果你销售鞋子, 则不必发布有关鞋子的信息, 而可以发布有关加利福尼亚的远足径的信息。你的客户会发现他需要一双好登山靴, 并将信任与他具有相同兴趣, 价值和世界观的供应商。
  • 聊一聊。将你的推文视为一系列对话。当你关注某人关于有趣事物的推文时, 请以积极的方式加入该对话。继续我前面的示例, 如果你出售鞋子和花呢, 你正在关注"通过优胜美地瀑布步道徒步到El Cap"这样的推文, 并且你知道途中有一个很好的停留地, 请回复并告诉那只徒步旅行的wit子。
  • 提供使用建议。如果你销售的产品可以帮助客户完成某些任务, 请考虑在Twitter上发布指导内容。例如, 如果你出售木雕凿子, 请尝试在你的网站上发布指向如何雕刻文章的链接。
  • 优惠券。最后, 我是优惠券的忠实拥护者, 我认为发布一天的推文是一个好主意。只是问woot.com。凭借每日折扣的优势, Woot拥有超过690, 000的追随者。

在Twitter上尝试的三种策略

因此, 既然你掌握了一些扎实的Twitter营销技巧, 我将为你提供三种竞选思路。

  • 1.)提供转推折扣。当你拥有一百个左右的关注者时, 发布一条转发推文。在下一个小时转发任何优惠券(可能是单独的推文)的任何人都将获得礼物或奖品。
  • 2.)随机授予转推。当某人转发你的一个报价时, 请发送直接消息, 为她提供20%的额外折扣或免费物品。你会鼓励他们继续发推, 他们会广为传播。
  • 3.)鸣叫。当Twitter用户(推特)在现实世界中见面时, 这称为推特。对于重大事件, 产品发布或特殊销售, 请考虑安排和推广推文。例如, 如果你销售女装, 并且许多客户(和Twitter追随者)来自得梅因, 请在得梅因举办一场推特时装秀。

商业推特

显然, 电子商务商人可以使用推特进行营销和建立品牌。这是沃尔佩先生寄给我的顶级电子商务推特清单。

  • http://twitter.com/direct2dell
  • http://twitter.com/zappos
  • http://twitter.com/Woot
  • http://twitter.com/happyhourboston
  • http://twitter.com/highheels
  • http://twitter.com/oceanoftea

资源

  • 跟随Mike Volpe在http://twitter.com/mvolpe
一盏木

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