电子商务营销人员:部分黑客,部分工程师,部分创意

2021年2月24日04:35:58 发表评论 26 次浏览

市场营销, 与潜在客户交流价值的行为, 过去几年发生了巨大变化, 不仅影响了企业必须促销产品或服务的方式, 还影响了必须进行促销的人的类型。未能跟上这些营销趋势可能会严重影响电子商务的销售, 增长甚至生存能力。

现代化的电子商务营销部门是一个数据采集, 战术测试, 商业研究和发布团队, 他们并不在乎诸如"四大"等传统营销模式(产品, 定价, 地点和促销), 在过去的几十年中一直表现出色, 但在当今的互联网连接, 移动和社交消费环境中却行不通。

变更证据

去年八月和九月, Adobe Systems and ResearchNow被调查在美国有1, 000名营销人员。这项研究对整个行业进行了预测, 置信度为95%。该研究发现, 有76%的美国营销专业人员认为, 过去2年他们的职业变化比过去50年更大。

而且, 只有40%接受调查的营销人员认为自己公司的营销有效。因此, 或者这些人想做得不好, 或者行业发生了很大变化, 以至于他们不确定如何营销。

缺乏信心或缺乏市场营销能力可能部分是因为过去运转良好的事物不再起作用。例如, 考虑对报纸广告的投资。

密歇根大学经济学教授马克·佩里博士(Mark J. Perry)是《美国企业研究所》的作者Carpe Diem博客于2014年4月写道, "印刷报纸广告下降到63年低点本身是非常惊人的, 但是近年来的急剧下降是惊人的。报纸印刷广告收入在过去五年中下降了50%以上, 从2008年的376亿美元下降到去年的173亿美元, 在过去的十年中, 从2003年的569亿美元下降了近70%。

正如Carpe Diem Blog的这张图所示,报纸行业的广告收入在五年内下降了50%。

正如Carpe Diem Blog的这张图所示, 报纸行业的广告收入在五年内下降了50%。

最后, 我在2009年写了一篇文章"衡量印刷广告效果的四种方法。"尽管我仍然相信这四种测量方法都行得通, 但该文章至少部分地暗示着印刷广告可以行得通, 而且现在基本上不再如此。

如今的那篇文章说:"我必须承认对印刷媒体有一定的亲和力。" "作为每天花很多时间在计算机上阅读和阅读的人, 我在翻阅杂志的光面纸或感觉到新闻纸的漆黑淡淡时感到一种怀旧的安慰。"

我的态度和看法已经改变。实际上, 我现在几乎可以在手机或平板电脑上阅读所有内容, 并且一年多来没有阅读过印刷报纸。

发生了什么变化

人们在互动, 学习, 沟通和做几乎所有事情上都做些事情, 2014年的方式与几年前不同。

考虑到2010年, 美国成年人平均在移动设备上花费了其媒体消费时间的3.7%, 相当于每天大约24分钟, 根据eMarketer。今年, 美国成年人将在移动设备上花费23.3%的媒体时间, 或每天花费大约2个小时51分钟, 这在短短四年内增长了500%以上。

同样, 2010年, 美国成年人在计算机和智能手机等数字设备上花费了其总媒体消费时间的29.6%。 2014年, 这一数字上升到47.1%, 甚至比同一个人在电视上花费的时间还要多(2014年为36.5%)。

社交媒体领导者Facebook是变化的另一个指标。十年前, 该公司每月有100万活跃用户。 2014年6月, 该数字增加到每月13.2亿活跃用户, 这意味着地球上大约有七分之一的人每月使用Facebook。

这些趋势以及其他许多差异(例如电子商务的增长)一起从根本上改变了潜在客户获取信息和做出购买决策的方式。

结果, 公司的营销方式也必须改变。实际上, 最大的变化可能是营销或至少有效的营销变得有些不稳定。五年前甚至六个月前行之有效的营销策略或策略可能现在根本行不通。

在数字营销背景下, 作家兼企业家安德鲁·陈(Andrew Chen)称之为"糟糕点击率法则", 假设"随着时间的流逝。所有的营销策略都会导致不良的点击率。"

为了跟上步伐, 营销人员必须做一些事情。

  • 研究。营销人员必须了解客户, 监视趋势, 采用新技术以及收集和分析数据。

  • 措施。每个促销, 电子邮件, 社交媒体活动和视频都必须进行衡量, 考虑和改进。

  • 发布。尽管保持灵活性非常重要, 但营销人员需要考虑发布时的行为, 而不是广告。推出有用, 有用和有趣的内容。

  • 服务。响应客户的需求和需求至关重要。

营销人员应该改变

如果市场营销发生了变化, 那么进行市场营销的人可能也需要进行变化。

Qualaroo(一家营销软件公司)的首席执行官Sean Ellis和上文所述的Chen一直处于领先地位。2010年的埃利斯和陈在2012开始描述不断变化的促销环境所需的新型营销。这个人是一部分成长黑客, 部分工程师, 部分创意。

"成长型黑客是行销人员和编码人员的混合体, 他们着眼于传统的问题:"如何为我的产品赢得客户?", 并回答A / B测试, 目标网页, 病毒因素, 电子邮件可传递性和开放图谱, "陈写道。 "最重要的是, 他们对直接营销的学科进行了分层, 其重点是定量度量, 通过电子表格进行场景建模以及大量数据库查询。

"成长型黑客是工程师领导的工程师团队。将产品集成和优化到一个大型平台的过程需要模糊营销, 产品和工程之间的界线, 以便它们可以共同协作以建立产品市场本身。诸如电子邮件可交付性, 页面加载时间和Facebook登录之类的项目不再是技术或设计决策, 而是它们是在市场上取胜的进攻性武器。"

明确地说, Chen使用了Airbnb完成的Craigslist集成示例。 Chen指出, 关键是Craigslist没有公共API。尽管如此, Airbnb创造了一个平滑, 易于使用的功能, 帮助Airbnb成长。 Chen认为, 如果传统的营销商在Airbnb上经营这种产品, 就永远不会添加该功能。

营销已发生变化, 营销人员正在发生变化, 如果电子商务企业希望继续发展并取得成功, 那么适应它就很重要。

一盏木

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