EcoMowers.com创始人强调社区意识

2021年2月24日04:38:20 发表评论 26 次浏览

安迪·汉弗莱(Andy Humphrey)开始Ecomowers.com的目标是在2006年进一步完善利基"绿色"市场。该商店在其位于密歇根州特拉弗斯市的总部出售环保型割草机和草坪设备。汉弗莱说, 该公司的总收入"不到100万美元", 2009年的销售额比2008年增长了8%。

PeC:Ecomowers.com的灵感来自什么?

安迪·汉弗莱(Andy Humphrey)

安迪·汉弗莱(Andy Humphrey)

汉弗莱:"灵感是开辟了一个非常具体的细分市场。我们不想出售很多产品。与采取"多卖少"模式的其他网站相反, 我们采用了"少卖多销"的方法。

"没有人利用环保割草机的概念。很多人卖掉它们, 但没人把它刻成一个利基市场。我们希望保持我们的产品线狭窄, 并拥有该类别。"

PeC:向我们的读者介绍你的运营模式。

汉弗莱:"我们的员工包括一名员工和我。我们承包各种服务, 包括搜索营销, 优化, 创意设计和开发。很难找到很棒的万事通最好与每个领域的专家一起工作。

"我真的采用了"建立一支很棒的团队"的方法, 并吸收了个人和公司的共同参与, 成为团队的一部分。我们内部进行所有客户服务和日常运营。我们发现这是最有意义的, 因为我们的产品线非常特别。"

PeC:你携带库存还是直接发货?

汉弗莱:"我们希望尽可能地库存。实际上, 我们存储了95%的产品。这使我们能够控制自己的业务。我们发现, 如果你放下船, 就意味着将成就感交到了别人的手中, 你就无法监控质量。此外, 如果你要控制利基市场, 最好将产品放在仓库中, 这样你就知道自己拥有什么随时可以为你的客户提供优质的服务。"

PeC:现在进入你的网站。你使用什么购物车, 为什么?

汉弗莱:"我们使用Volusion购物车平台, 只是因为它功能齐全。 [易于使用], 并具有强大的支持。它的扩展性也非常好。我们已经发现其他购物车可能具有出色的功能, 但是你需要具有计算机编程学位才能弄清楚如何使用它们。"

PeC:设计和维护如何?

汉弗莱:"我设计该网站的目的是牢记一个规则:如果客户在在Amazon.com和我的商店购物之间做出选择, 那么他们为什么要选择我的商店?

"我们网站的设计和功能可以共同作用, 首先销售我们的品牌, 然后销售产品。人们需要购买Ecomowers.com运动。我意识到, 如果客户只是在寻找最低价格, 他们就会去价格商店购物。我们最好的客户就是那些受到启发来传播信息的人。这确实是基层的努力。没有双关语。"

密歇根州特拉弗斯市的EcoMowers仓库。

位于密歇根州特拉弗斯市的EcoMowers仓库。

PeC:你正在使用哪些网络营销渠道?

汉弗莱:"我们有一个人管理我们的每次点击付费(PPC)广告。作为ecomowers的专家, 我就趋势如何提供了很多建议。我们知道人们何时购买以及何时扩大规模和削减规模。我们还会监控我们的投资回报率, 并确保我们保持现金积极状态。

"搜索引擎优化是一项长期战略, 我们现在开始重视。由于我们的市场如此利基, 因此PPC只能做很多事情。一旦达到极限, 我们也需要自然, 免费的流量来保持强劲。

"我们希望像Twitter这样的社交网站能够传播口碑。 Twitter正在成为另一种搜索引擎, 如果有人在Twitter搜索上搜索我们的关键字, 我们希望被人们看到。

"最后, 我们看到很多销售来自联属网络营销。 ecomower运动是由" going green"运动推动的, 因此, 让人们为我们的会员委员会推广我们的网站非常有意义。"

PeC:你的网站分为博客, 商店和社区门户。告诉我们你如何进行设置以及原因。

汉弗莱:"我们的网站为客户分为三个阶段。

"首先, 我们为他们提供学习环境。我们的博客对教育和提供知识库很有帮助。我发现产品线如此纤细的缺点是我们不会带来基于商品的搜索流量。也就是说, 人们不是在寻找一件商品, 而是在购买相关商品或其他产品。我们依靠我们的博客来帮助吸引正在寻找信息的人。我们设计的博客和网站具有完美的界面。

"第二, 我们提供商店。我们希望人们吸收所学知识并购买适合他们的ecomower。

"第三, 我们希望人们在购买后能坚持下去并加入我们的社区。 EcoMowers.com确实创造了品牌并创造了运动。我们业务的这一领域依赖社区驱动的内容和功能。由于我们发明了运动, 所以我们需要社区的基层支持。"

PeC:经济对你的业务有所帮助还是不利?

汉弗莱:"很难说。随着汽油价格的上涨, 我们的部分交通流量可能是人们将割草机从汽油驱动的割草机推开的结果。我们的立场之一是:是的, 你可以在网上找到非常便宜的推草机, 但是质量不高, 使用几次后可能会卡住或折断。为了使人们能够投资优质的ecomower, 他们需要了解其价值。我们已经售出了不太理想的低端型号, 我们看到了更高的产品回报率和更低的客户满意度。"

PeC:根据你的经验, 你会向读者建议哪些最佳实践?

汉弗莱:"每项业务举动都应尽可能使现金积极。如果你打算投资某些东西, 例如添加新的产品线, 请确保会有快速的回报。

"除非你知道可以出售, 否则不要购买库存。即使你必须以零售价购买十样东西, 以确保人们会购买。你可能发生的最糟糕的事情是, 你的仓库中有1, 000个小部件, 没有人会买并且你已经付费。

"花点时间收回投资。在其他优先事项之前, 先帮助客户。我最好的商业决定是雇用我们的第一位员工。有专人接听电话并处理前端管理可以使我腾出时间来提高我们的流程效率并执行稳定和增长的战略。"

PeC:迄今为止, 你最大的成功是什么?

汉弗莱:"对于我们通过品牌概念创造的大量嗡嗡声, 我感到非常满意。我们并没有花很多钱, 但是基层运动在财务和个人上都令人兴奋和收获。"

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