Google Checkout:专家引用肯定和否定

2021年2月24日05:04:27 发表评论 24 次浏览

迈克尔·沙兹是长期从事信用卡行业的资深人士。他现在是的创始人兼首席执行官商家指南, 这是一家位于马萨诸塞州的咨询公司, 为在线商家提供有关信用卡和其他付款问题的建议。我们最近与他谈到了Google的非银行付款交换Checkout。

PeC:作为付款顾问, 你会建议电子商务客户提供Google Checkout吗?

迈克尔·沙兹

迈克尔·沙兹

沙兹:"当然, 在某些情况下。例如, 如果商家是Google AdWords的中重度用户, 那么我绝对会建议这样做。这是因为Google Checkout徽章与这些广告一起显示, 这有助于转化。

"要考虑的另一件事是, 这是一种替代的付款方式, 并且与所有APM一样, 存在提升销售额的机会。在这种情况下, 如果你在广告上贴有徽章, 则很有可能这些转化中的一定百分比会是增量转化, 也就是说, 这不一定会蚕食信用卡销售。转换很棒;但是, 仅仅因为我喜欢更好地使用Google来取消信用卡销售就不好了。通过在Google AdWords广告上展示徽章, 我认为你会增加它成为增量销售的机会。

"但是Google Checkout也有不利因素。它们与其他APM(例如PayPal)的底片相同。首先是定价。 Google和PayPal都公开宣传几乎相同的分层定价方案。小商户支付2.9%, 另加$ 0.30。如果你要销售高价产品, 则2.9%有点高。如果你要出售小票, 则0.30美元的固定费用会受到伤害。大型商家需要支付1.9%的手续费, 这有助于购买高价商品, 但0.30美元的固定费用在所有级别均保持不变。这使得它很难被商人出售, 比如说10美元的商品。费用又增加了3%。

"当然, 小商户必须将这些潜在的昂贵费用与他们必须向许多支付处理商支付的任何月租费用进行权衡。这些月租费可能不菲, 每月最多30美元。 APM为消费者提供了某种程度的匿名性。这是给消费者的最大卖点之一。我认为商家想要所有客户信息, 但他们没有得到。"

PeC:如果商家未使用AdWords, 这会改变你对Google Checkout的计算方式吗?

沙兹:"当然可以。我是其他付款方式的拥护者。如果客户未使用AdWords, 则由于他们的庞大客户群, 我可能更愿意让他们首先尝试PayPal, 但我可能会建议两者并看看会发生什么。这很大程度上取决于商家将付款方式集成到购物车或电子商务平台中的努力程度。因此, 在大多数情况下, 这很容易理解, 添加它也没有害处。之后你总是可以摆脱它。"

PeC:批评Google Checkout的人可能会这样说。他们会说, 对于要使用Google Checkout的商人, 你在自己和你的客户之间注入了某种第三方, 即Google, 这可能会有害, 因为如果购物车中不包含Google Checkout。这是公正的批评吗?

沙兹:"在某些情况下, 可能是。我不认为任何商家都会喜欢实体与客户之间出现任何实体的想法, 尽管从历史上看, 商家一直允许信用卡公司这样做。 Google Checkout和PayPal的主要区别在于, 它们限制了商家看不到某些客户数据, 而许多商家却不喜欢这样。

"另一方面, 商人确实享受增量销售。因此, 我认为这是一种平衡, 商人可以自行选择。现在, 我不相信拥有Google Checkout会真正确定客户是否从商家那里购买商品, 除非这是唯一可用的付款方式并且他们不想使用它。我永远不建议向客户提供单一付款方式, 尤其是仅提供钱包。我认为信用卡, 钱包和其他选择的组合是最好的选择。"

PeC:关于Google Checkout还有其他想法吗?

沙兹:"总的来说, 在谈论其他支付方式时, 我想说的是, 鉴于国会最近通过的新卡法案以及总统签署的新卡法案, 我相信已发行信用卡的数量以及这些卡上的可用信用将会减少显着地。我认为由于这种情况的发生, 诸如Google Checkout和PayPal之类的其他支付方式将在电子商务中发挥更大的作用。

"因此, 再次, 在技术上可行的地方, 我鼓励商家探索提供所有主要付款类型, 包括主要的信用卡品牌, PayPal, Google Checkout, Bill Me Later等。我的意思是, 并非所有这些都对所有商家都有利, 但是在经济衰退期间, 你几乎可以将增量销售放在一边, 并说鉴于经济形势, 商家实际上可能会使用其他付款方式节省一些销售, 因为他们没有太多信用, 他们没有那么多信用卡, 依此类推。

"虽然Google没有PayPal的用户群, 但我认为提供它的危害并不大, 而且他们确实拥有庞大的AdWords用户群。当你查看PayPal时, 我刚刚说过它拥有庞大的, 模糊的用户群, 有些活跃, 有​​些则没有, 那么Google Checkout的另一面就是相同的, 因为这意味着已经有庞大的用户群的AdWords用户。他们是最大的。几乎每个人都使用Google, 这是一大优势。

"另一件好事是, 并非所有替代付款方式(包括Google Checkout)都适合每个商人。商家应该互相交流他们在这些APM上的经验, 尤其是那些愿意出售相似商品的商家。所以, 鸟儿有羽毛, 那是一个很大的优势。"

一盏木

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