出色的用户体验不只是一个漂亮的电子商务网站

2021年2月24日05:14:18 发表评论 29 次浏览

许多电子商务商人从用户界面的角度考虑用户体验。为了提高转化率, 他们竭尽全力优化网站的美学外观。然而, 通常是由于不太吸引人的后端问题驱使客户离开, 并增加了启动的运营成本。

我从在线商家那里听到的最常见的投诉之一是, 他们没有考虑其业务和客户在成长过程中的需求。在某些时候, 他们发现流畅的客户交易需要无缝的后端集成, 并且他们的组织必须在整个客户生命周期中监视和吸引客户。到达那里很困难, 因为公司无法满足软件解决方案的需求, 而且他们发现集成应用程序比他们想象的要困难和昂贵。

什么影响客户忠诚度?

遗憾的是, 在线购物者无法欣赏创建完整购物体验所需的资源;他们只是期望。他们也不了解为什么商家的政策和程序可能因渠道而异, 这在商家为各种销售渠道使用不同的后端解决方案时有时是必要的。诸如此类的问题以及许多其他问题都会对客户忠诚度产生不利影响, 这就是为什么拥有漂亮的在线商店不足以促进成功的原因。

参加网络研讨会

2010年8月5日下午2:00美国东部时间(太平洋时间上午11点), 我将主持一次实用的电子商务网络研讨会, 该研讨会的重点是运营电子商务业务的后端。我们将解决使用多个平台的人员和运营成本, 并且我们将专注于利用一个系统, 使你能够从客户最初接触你的网站到多个客户, 进行商品销售, 市场营销, 交易, 监控和跟踪, 后续购买。

该网络研讨会由领先的电子商务管理平台NetSuite赞助。我们的客人包括实际的电子商务商人, 他们可以说出经营在线业务的真正成本以及无缝后端集成的真正好处。他们是喷墨打印机耗材提供商Inkjetsuperstore.com的首席执行官和创始人Ilan Douek, 以及Wrigleyville Sports和Pittsburg Fan的互联网营销经理Dave Weiss, 这两个销售运动器材和纪念品的网站。 Douek和Weiss都将失去客户和销售的业务转变为有效培养忠实客户关系的业务。

这将是一场生动有趣的教育性讨论, 希望你能加入我们。

一盏木

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: