高性能:Powerbookmedic.com Mac笔记本电脑的零件和维修

2021年2月24日05:17:16 发表评论 23 次浏览

如果你有笔记本电脑, 并且是Mac, 那么你可能会觉得Apple是唯一可以进行零件和维修的地方。但是自2002年以来, Powerbookmedic.com一直提供替代方案。该站点专门为许多便携式Apple设备提供安装, 维修, 零件和服务。 1998年在eBay上开始的业务很快就建立了自己的站点。

布拉德利·华莱士(Bradley Wallace)拥有公司, Powerbookmedic.com.

PeC:你的公司是一家在线业务, 销售替代Mac零件, 并提供Mac维修服务。你如何在线协调维修服务?

华莱士: 我们使用内部开发的应用程序开发了一个三步过程。首先, 任何人都可以访问我们的网站并要求报价。然后, 如果客户同意报价, 我们将提供运送信息, 以将单位发送给我们。最后, 我们将收取客户的付款。

PeC:客户可以通过支持通知单监视其维修状态。这个系统如何运作?

华莱士: 我们使用的是Kayako, 它类似于你的客户可以进入的系统, 他们可以提交基本用于客户服务的票证。它为他们分配了一个凭单号, 并且所有响应都具有与之关联的凭单号。

PeC:客户通常如何找到你?

华莱士: 我们有许多来自杂志的广告活动, 以按点击付费。我们找到了一种适合我们的细分市场的混合策略。

PeC:至于按点击付费, 你使用哪个搜索引擎?

华莱士: 我们使用Google, MSN和Yahoo!。

PeC:你购买多少个关键字?

华莱士: 我们购买了数千个关键字和关键字组合。

PeC:你的业​​务中有多少百分比来自PPC?

华莱士: 但是, 我们的广告支出大部分都在每次点击费用中。

PeC:对于PPC领域的新手, 你将获得什么按点击付费的广告建议?

华莱士: 请注意, 当你感觉自己无法自行管理时。我们实际上雇用了一家公司来为我们管理它。我们有很多关键字, 而我们没有内部员工来处理。我们需要有人在24/7上工作。它很昂贵, 但有回报。

PeC:你为此使用谁?

华莱士: 胡椒酱。

PeC:你最常见的Mac维修工作是什么?

华莱士: 我们看到了很多东西。 LCD破裂可能是最常见的。

PeC:最艰巨的维修工作是什么?

华莱士: 需要完全拆卸的笔记本电脑底盒。并不是说他们很坚强, 而是他们需要长期维修。

PeC:你最常购买的Mac零件是什么?

华莱士: 电源适配器, 特别是我们的品牌。

PeC:你如何将零件运送给客户?

华莱士: 我们主要使用FedEx Express, 而不是地面服务。

PeC:远距离维修Mac的最大障碍是什么?

华莱士: 最大的挑战将是获得客户的信任, 这对于任何电子零售商都很难做到。即使是最信任的人, 也很难说服某人将其"婴儿"送去修理。但是, 随着我们的成长并在社区中广为人知的名称, 这些信任问题已大大减少。同样, 拥有一个专业的网站可以唤起客户的信心。

PeC:你使用什么购物车?

华莱士: Xcart。

PeC:当其他电子商务商人开始使用时, 你会提供什么建议?

华莱士: 在业务开始时投资可用的最佳, 最可定制的软件。这将为将来的转移和升级省去很多麻烦。避免使用免费系统。

PeC:你在业务中犯下的最大错误是什么?

华莱士: 最大的错误也许是过分谨慎, 并因公司发展而略为保留。

PeC:你使用Mac吗?

华莱士: 绝对地。

一盏木

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