如何应对垃圾邮件之战

2021年2月24日05:21:30 发表评论 24 次浏览

企业主在管理电子邮件方面面临独特的困境。一方面, 电子邮件通信对于向客户推广商品和服务至关重要。另一方面, 企业主与单个电子邮件用户没有什么不同, 因为他们的收件箱容易受到垃圾邮件的侵袭。

垃圾邮件过滤器已经发展到精明的电子邮件用户可以最小化他们必须看到的垃圾电子邮件的数量。但是, 在并行开发中, 垃圾邮件肇事者已经演变为他们不必担心垃圾邮件过滤器。此外, 即使在2007年, 也有数量惊人的Internet用户的计算机没有受到防火墙, 防病毒软件或间谍软件工具以及恶意软件(恶意软件)工具的保护。

垃圾邮件制造者通常会在所有者不知情的情况下破坏这些机器, 以创建称为"僵尸网络"的计算机网络, 然后将其用于分发垃圾电子邮件。根据所有者的史蒂夫·林福德(Steve Linford)的说法, 每周在所有者不知情的情况下, 每周有超过100, 000台PC被招入僵尸网络。Spamhaus项目, 这是一个国际非营利组织, 其任务是跟踪垃圾邮件发送者。

因此, 如何确保合法的电子邮件活动到达客户手中, 同时保持自己的收件箱自由, 并避免邀请你以便宜的抵押贷款或购买最新医疗奇迹的邮件收到的邮件?

电子邮件软件和服务提供商的销售和市场总监Dave DabbahLyris技术表示, 企业应确保仅将电子邮件通信分配给已明确授予你组织电子邮件许可的人员。

据达巴(Dabbah)称, 仅与获得你许可的人进行交流可以提高企业的电子邮件营销活动的投资回报率。你可以提高电子邮件的打开率, 减少客户的垃圾邮件桶中的邮件数量, 并最大程度地提高邮件进入客户收件箱的速度。

制作电子邮件活动

但是, 如果邮件本身的设计不当, 即使定位正确的电子邮件也可能会丢失标记。电子邮件广告系列的内容通常可以将你的销售热度发送到订阅的客户的垃圾邮件文件夹中。

选择加入的邮件"经常会出现大量促销活动。它们看起来像垃圾邮件, 因此过滤器经过训练可以拒绝它们。"垃圾邮件食者, 他创建了一个应用程序来帮助向电子邮件答复者杀死垃圾邮件。

垃圾邮件过滤系统可与列入黑名单的域名系统(DNS)服务器的数据库配合工作, 该服务器以分发垃圾邮件而闻名, 但它们也可以更深入地检查邮件内容。

"我知道你坚信你的批量电子邮件不是垃圾邮件, 但总的来说, 人们不希望你的电子邮件中包含你的销售手册, "《财富》杂志说。 "如果他们愿意, 他们可以设置垃圾邮件过滤器, 使你成为发件人。"

有摩擦。企业主希望通过与获得许可的客户和潜在客户进行大规模交流来合法地赚钱, 而互联网服务提供商(ISP)和垃圾邮件过滤软件开发商则希望消除垃圾邮件。这两个职位同等合法;然而, 企业主常常在不知不觉中将其电子通信注定要成为垃圾邮件堆。

Dabbah说, 关键是确保你的电子邮件营销活动不仅可以提供推销服务, 还可以提供更多的服务。他建议企业所有者采取其他一些步骤, 以确保他们的信息能够达到预期效果:

  • 确保你的电子邮件和服务器设置完全符合所有身份验证协议。这样的协议验证了发送者应该是他的身份。你用作网站托管人的公司以及你的电子邮件营销服务提供商应该能够帮助你解决任何身份验证问题。
  • 确保你收到并快速处理退订请求。现在, 许多ISP监视发件人的退订处理习惯, 并将其用作过滤决策的变量。 •使用一种工具来分析电子邮件主题行中触发垃圾邮件过滤系统的单词。

电子邮件营销和传播公司联合创始人克林特·史密斯(Clint Smith)艾玛表示, 企业还应考虑启动电子邮件活动的频率。

"避免发送太频繁。垃圾邮件过滤应用程序可能会将其视为不良的发送行为, "他说。 "此外, 请勿尝试发送和发送并重新发送回弹跳的地址。做好准备, 以方便地将它们从数据库中删除。"

Smith提出的一个巧妙建议是鼓励订户将你广告系列的"从"地址添加到其电子邮件程序的地址簿中, 实际上确保了合法业务通信的安全通过。

当好的电子邮件变坏时

假设你企业的合法电子邮件活动最终被列入垃圾邮件黑名单, 这可能会对公司的在线声誉造成不可估量的损失。你有追索权吗?

Dabbah说, 该公司需要与将你服务器IP列入黑名单的组织或将你列为垃圾邮件发送者的ISP联系, 并与该公司打开对话框。

"如果你享有良好的声誉, 那么你的案子就更容易了。 ISP倾向于对采用最佳做法的发件人做出积极的反应, 因此不要羞于传达此信息。"他说。

SpamEater的创建者Chris Fortune重申, 即使合法的电子邮件活动也可以包含通常被视为垃圾邮件行为的元素。对于那些无意中陷入黑名单的公司, 他的建议是评估你的广告系列。

即使你选择向其发送邮件的客户群, 你的广告系列的内容是否也与垃圾邮件中的内容明显不同?

然而, 《财富》杂志承认, 优秀的电子邮件营销人员可能会遭受越来越棘手的垃圾邮件生成者播种的不良种子所造成的后果。

他说:"随着过滤器变得越来越好, 垃圾邮件发送者正在采取犯罪行为。"

例如, 假设你公司的服务器是DNS服务器攻击的受害者。垃圾邮件发送者成功地利用了你的服务器, 而你的公司的IP地址突然被巡逻组织视为垃圾邮件供应商。

"它会严重损害企业的在线声誉, "《财富》杂志说。随着时间的流逝, 损害将逐渐消失。为了避免将来发生这种情况, 请确保你的ISP的DNS服务器已经过安全审核。"

保护你的企业电子邮件免受垃圾邮件之害

企业主也是电子邮件的收件人。他们希望他们的广告系列能打入他人的收件箱, 但他们当然不想处理自己的垃圾邮件。

Dabbah为各种行业的用户(企业主, 精明的冲浪者和临时用户)提供了一些技巧, 以最大程度地减少未经过滤的传入垃圾邮件的数量。

  • 不要在论坛或其他在线位置以文本形式在线发布你的电子邮件地址。如果你必须张贴地址, 请以电子邮件地址提取程序无法提取的方式进行输入。例如, 键入你的地址作为yourname(a)address.com, 其中(a)代表@符号。
  • 在完成注册表格之前, 请查看网站隐私政策。
  • 在网站上查找TRUSTe网络隐私印章。 TRUSTe会监控其印章持有人, 以确保他们正确执行其隐私政策。
  • 请注意可能会允许网站共享你的信息的预选框。 •不要单击任何会允许你查看怀疑是垃圾邮件的邮件中的图像的内容。图像查看是垃圾邮件发送者验证你的电子邮件地址的一种方法。
  • 永远不要回复垃圾邮件发送者的电子邮件。这不仅是垃圾邮件发送者赖以生存的方式, 而且还针对受害者。
  • 不要重新发送或转发链式电子邮件, 因为这样你就无法控制谁会看到你的电子邮件地址。

《财富》杂志表示, 大多数反垃圾邮件产品的性能相似。他建议你购买一款配置最舒适的产品。他说:"结果取决于你对过滤器进行自定义和培训的程度。"

艾玛(Emma)的克林特·史密斯(Clint Smith)指出, 绝大多数企业传播者发起了合法的电子邮件活动。

"他们不是垃圾邮件。他们正试图相反。"他说。

但是, 就像通过定制和培训垃圾邮件过滤系统来最大程度地为电子邮件收件人提供服务, 以最大程度地减少垃圾邮件的数量一样, 企业主不仅应仔细研究其邮件传递方式, 而且还应密切关注-正如《财富》杂志所指出的那样-他们交流的内容。

Smith说:"了解你如何发送电子邮件, 并知道向谁发送。"

了解更多

有关CAN-SPAM法和商业电子邮件的要求的更多信息, 请访问FTC垃圾邮件

一盏木

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