识别您的KPI

2021年2月24日05:25:48 发表评论 23 次浏览

我喜欢互联网营销的一件事是它是如此的可衡量。但我知道, 对于许多网络营销人员而言, 要挖掘大多数网络分析工具提供的庞大数据量是一个挑战。

我想提出一个新年练习, 以帮助你确保利用网络的可量化性。

步骤1:考虑业务目标

我建议的第一步是考虑你的业务目标。在过去的一年中, 它们可能已经发生了变化。考虑技术变化的影响, 与供应商和供应商的关系, 成本和利润, 行业趋势, 竞争对手的行为, 目标市场的演变等。

这些因素可能会影响你的目的和目标, 但这种影响可能直到你坐下来并仔细考虑这些有时会对你的业务格局带来的影响后才显现出来。

对于购物者来说, 要意识到"更多在线销售"并不是一个好目标, 因为它的范围很广。最好在其中确定目标, 例如"由于其高利润率而增加xyz产品的销售量"或"增加重复订单的百分比"。

步骤2:确定关键绩效指标

确定了当前的业务目标后, 你应该仔细考虑绩效指标, 以洞悉你在这些领域的成功。这些指标是你的"关键绩效指标"(KPI)。正如你的特定业务目标是唯一的那样, KPI对于你的公司应该是唯一的。你的KPI可能也与公司中的其他人不同。完全可以, 但是从总体上讲, 应该有一组KPI决定公司的整体成功。

最佳的KPI是可行的。例如, 有一个很好的问题要问:"如果我们知道_(KPI)在过去一个月/年中一直在上升/下降, 那么我们将_(ACTION)。"

有了良好的KPI, 要采取的行动就会相当明显。但是, 某些KPI(例如"收入")可能需要细分为更多指标, 以使其直接可操作。

第3步:匹配分析报告

定义KPI后, 确定如何报告这些数字非常重要。确保你选择的Web分析工具提供所需的指标。某些最佳分析工具甚至允许创建自定义仪表板, 以不断报告这些关键指标。

根据你的业务性质, 报告应该是定期的。但是请注意不要将时间范围设置得太短, 而要根据游客行为的异常尖峰或下降得出结论。网络营销人员在审查KPI时也应考虑任何季节性趋势。对于许多零售商来说, 12月是销售高峰期, 而1月的销售下降可能并不表示某些东西已经"损坏"。

步骤4:计划和实施改进

如果没有第4步, 则第1-3步中采取的操作基本上是无用的。必须确定哪些KPI表现不佳, 并制定计划来改善你的Web体验以解决这些缺陷。

这些操作可能需要更改定价, 附加和追加销售策略, 页面布局, 点击获取策略等。重要的是, 每个操作都应与KPI挂钩, 并且更改结果应通过以下方式衡量:该KPI。注意一次更改太多;理想情况下, 你可以将网站上的单个更改链接到单个指标。这并不总是可行的, 有时我们必须实施可能影响多个KPI的广泛更改。在这种情况下, 可能有必要对KPI进行排名或加权, 以确定哪些KPI对你的业务目标最关键。

我花时间建议在新年开始时进行此过程, 但你的业务可能发展得很快, 因此你应该每年两次甚至每季度考虑一次。重要的是, 作为网络营销人员, 我们有可靠的方法来不断提高性能。

一盏木

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