获得的经验教训:夫妻团队运行Alwaysstationery.com

2021年2月24日05:37:18 发表评论 28 次浏览

"得到教训"是一个双周刊系列, 我们要求电子商务企业主分享他们的经验和建议。在本期中, 我们采访了Tom和Fran Harrington, 他们是Alwaysstationery.com。夫妻团队总部设在伊利诺伊州内珀维尔, 经营这家网上纸店已有五年之久, 在2008年两人被解雇后, 他们开始将全部时间投入到业务中。Alwaysstationery.com提供了将近400个单个产品, 每年的收入约为20万美元。在这里, 我们为你提供Harringtons的经验和建议。

购物车软件

弗兰和汤姆·哈灵顿

汤姆:

"我们使用Cart32。它具有即将到来的购物车拥有的大多数东西, 非常适合我们的业务。我大约四五个月前尝试过ShopSite, 但遇到了一些问题。商家应寻求在线商家集成, 以进行信用卡验证, 不同的折扣方案以及购物车与运输提供商的集成程度。另外, 它提供任何报告和分析系统吗?"

弗兰:"购物车中的业务工具将在年底提供帮助, 以征税目的, 并查看行销的有效方法和无效的方法。"

代管

汤姆:"我们使用Readyhosting.com。我和他们在一起已经大约六年了, 因为我在一边进行网络开发。他们提供24/7全天候支持, 以及良好的购物车和开发语言支持。"

弗兰:"有些托管公司不在周末营业, 当然, 只有在遇到问题时才会出现。如果没有可靠的主机, 你将失去生意。"

雇员

汤姆:"到目前为止, 这只是我们两个人。我负责所有的营销和程序设计。 Fran负责所有的销售和客户服务。"

营销

汤姆:"我们正在努力使按点击数付费。目前这还不是很有效, 我们在产品本身之外的最大支出。我们也在做黄页和黄皮书在印刷版和网络上。我们的流量大部分来自自然搜索结果, 大约20%至30%来自口碑传播。"

弗兰:"我们也在寻找我们所在地区的电子邮件营销公司。这是我们的首要任务之一。"

每次点击付费广告

汤姆:" PPC是我们的主要营销工具。"

搜索引擎优化

汤姆:"我们在2009年1月通过SEO工作对网站进行了全面检修。它对销售额产生了巨大的影响吗?不, 但是我不能确定是否是因为经济原因。就我而言, Google进行了一些更改, 这些更改已导致开发人员将网站设为" Google化", 而不是针对客户。"

费用控制

汤姆:"我们唯一的主要支出是产品, 市场营销和运输, 我们将获得最优惠的运输费用。凭借市场现状, 你必须精益求生。"

会计软件

汤姆:"我们使用QuickBooks Pro2005。它非常有帮助。"

订单管理软件

汤姆:"我们下船了, 因此不需要订单管理软件。"

运输和订单履行

汤姆:"我们在国内使用FedEx, 在国际订单中使用USPS。我们的托运人没有任何问题。一切都将在24至48小时内完成。"

弗兰:"商人应该在直接托运人中寻求快速的周转时间。"

信用卡付款

汤姆:"我们使用Authorize.net。一家本地公司向我们出售了我们的商人帐户, 他们使用了Authorize.net。他们的正常运行时间非常好, 而且我们只遇到了一些技术问题。"

弗兰:"到目前为止, 它们的价格与我们签出的其他公司相比具有相当的竞争力。"

社交媒体

汤姆:"我做了一些努力, 但是我知道有人做很多。我需要参与很多事情, 而社交媒体就是其中之一。"

网志

汤姆:"我需要多读一些书, 看看它到底有多有效。如果要为公司赚钱, 我会做。"

客户服务

弗兰:"我负责所有客户服务, 汤姆称我为" schmoozer"。每当有人打电话给他们时, 都会得到一个真实的人。如果他们有他们需要的特殊东西, 我总是尽力而为。与公司交谈时, 我会以对待他人的方式对待他人。"

汤姆:"人们真的很喜欢这种服务。"

一般业务态度

弗兰:"这项业务的好处是便携式。无论我们走到哪里, 我们都可以随身携带。汤姆的长处是编程, 而我的长处是人文方面。我们共同组成了一支出色的团队, 以确保业务成功。"

一盏木

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: