获得的经验:Priceshoppe.com首席执行官

2021年2月24日05:39:01 发表评论 21 次浏览

"经验教训"是一个不定期的系列, 我们在此向经验丰富的电子商务专业人员询问他们的错误和成功。在本期中, 我们已经询问了Priceshoppe.com的首席执行官Frank Dappah, 该公司是北卡罗来纳州夏洛特市的一家消费电子, 电影, 游戏和音乐零售商。 Priceshoppe.com于2005年8月成立。2007年的总收入为180万美元。它有7名员工, 并且在其网站上提供大约74, 000个单独的项目。以下是达帕的经验和建议。

关于电子商务商人的一般建议。

"专注于你的核心业务并满足你的客户。不要太被技术和当前流行的东西所吸引。确定你的市场并为其提供服务;不要试图成为所有人的一切。"

关于灵感来源。

"我是Overstock.com首席执行官Patrick Byrne博士和Pcconnection.com首席执行官Patricia Gallup的忠实拥护者。"

关于购物车的错误。

"购买廉价的购物车是一个大错误, 最终给我们带来了很多问题。你只需要为达到最好的价格或接近价格而付出某些事情, 而购物车就是其中之一。最终, 我们转到了OSCommerce的定制版本, 这是一个开放源代码的购物车, 事实证明它更加强大和灵活。

关于托管问题。

"我们一直与Yahoo!从第一天开始。我们发现Yahoo!是一项出色的托管服务, 但对我们而言并不是最佳的购物车和电子商务平台。因此, 我们基于开源产品构建了一个自定义购物车, 并将其托管在Yahoo!上。这很好。"

关于员工相关的错误。

"我的想法是, 如果我能得到一大堆我的好友, 每月付给他们几百美元, 给他们啤酒, 让他们在办公室看电视, 他们会做得很好。男孩, 我错了。我刚收到一笔巨额的电话费, 客户服务问题和一些打架。办公室变成了一个大型聚会场所。为工作找到合适的人, 并为他们支付可观的薪水。你将感谢你自己。"

关于营销建议。

"不要陷入按点击付费游戏中。不要试图到处都是大人物。他们有很多钱, 而你却没有, 至少现在还没有。找到一种或两种有效的方法, 并让有机增长开始。当需要进行更华丽的营销活动时, 你就会知道。一开始我们就被Google AdWords烧死了。"

关于搜索引擎的优化。

"关于SEO的事情是, 如果你知道它是什么, 那么你就已经做好了一半。我们向当地公司支付了数千美元, 以使我们的网站对搜索引擎更加友好。事实证明, 如果我们花时间并稍加努力, 不花一千美元就可以做到。我建议使用Google Base。你的产品将在搜索中显示更多。"

在费用控制上。

"一开始, 我们聘请了呼叫中心, 以节省成本。然后, 我们雇用了一大批技术支持人员, 最终使我们付出了比我们更多的钱。这是最好的方法:正确获取订单并按时发货。客户将不需要捆绑你的电话线, 也无需雇用员工, 现有员工可以专注于其他事情。第一次就把它弄对。"

关于运输建议。

"为了省钱, 一开始, 我们在运输没有保险的产品时没有提供额外的保护。在2006年仲夏, 我们有一些损坏的物品。这些物品非常昂贵, 最终使我们付出了沉重的代价。现在, 我们确保发货。我们使用FedEx地面运输约占所有货运量的75%, 并从与我们的主要供应商接近的配送中心和履行中心进行运送。"

关于订单管理和后端自动化。

"过去, 我们是在零碎的软件上构建后端系统的。这太复杂了。尝试使后端尽可能简单。考虑一种多合一的后端解决方案。如果它与你的会计软件对话, 那就更好了。"

在会计软件上。

"从第一天开始, 我们就一直在使用QuickBooks。获得可与大多数其他系统配合使用的会计软件, 例如购物车和订单管理软件。 QuickBooks非常适合我们。"

在信用卡软件上。

"我们曾经在一家小型信用卡网关公司任职, 该公司最终在一年中最忙的时候暂停了我们的帐户, 费用超过数百美元。与更大, 知名度较高的参与者(例如Authorize.Net)一起去。

对一般的业务态度。

"我对Priceshoppe.com的工作充满热情。我享受每一秒钟。"

一盏木

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