在线优惠券:优点和缺点

2021年2月24日05:54:05 发表评论 76 次浏览

使用优惠券代码吸引在线消费者是一个长期争论的话题。优点是(a)易于实施, (b)易于跟踪以及(c)转化率持续提高。缺点是(a)无法控制的分销, (b)导致非忠诚折扣购物者的趋势, 以及(c)平均订单价值的降低。

与我合作过的许多公司都避免使用优惠券代码, 因为他们认为回报不值得金钱或人力资源投资。但是, 最近我看到了优惠券代码的许多有效用法。

J.C. Penney的优惠券

考虑J.C. Penney的情况。去年年初, 它取消了许多促销活动, 转而采用每日低价销售, 为期一个月的销售和季节性销售活动。目的是向消费者传达, 只要在J.C. Penney购物, 而无需等待销售, 他们将始终能获得最优惠的价格。 J.C. Penney放弃了非季节性的销售, 促销和优惠券。彭尼(Penney)投放了付费搜索广告(例如下面的广告), 宣布了这一转变。

J.C. Penney的付费搜索广告。

J.C. Penney的付费搜索广告。

没用截至2012年5月, J.C。Penney的股价未能达到销售目标, 因此暴跌了近20%。在2012年的前三个季度, 销售额下降了23%。从那时起, J.C。Penney开始重新发行优惠券。

因此, 即使J.C. Penney致力于"公平且公平"的定价, 这意味着如果消费者进行研究, 他们将看到具有竞争力的价格而无需出售或优惠券, 为什么J.C. Penney的收入会如此下降?答案可能与消费者的行为有关。在线消费者喜欢研究。他们使用购物比较引擎。他们权衡运输费用是否会抵消税收节省。他们参加了在线论坛, 讨论价格和产品的优点。在线购物的一部分是狩猎。消费者希望感觉自己已经"找到"了一笔很划算的东西, 他们在寻找这笔交易上所付出的努力带来了回报。

消费者找到优惠券并成功使用后, 便相信自己已经获得了很多优惠。没关系, 如果没有优惠券, 他们可以在J.C. Penney以相同的价格购买相同的产品。如果消费者使用他发现的优惠券代码埋在搜索结果的第7页, 那么他很可能会告诉其他人。

优惠券打乱购买路径?

许多商家担心优惠券代码会干扰购买路径。确实发生了。消费者访问零售商的网站, 找到要购买的产品, 将产品添加到购物车, 然后退出交易过程以找到优惠券代码。这是会员营销发挥作用的地方。消费者在会员网站上找到优惠券代码, 现在零售商必须为消费者打折产品并向会员支付佣金。

但是, 有许多方法可以通过适当的归因管理此方案。许多会员跟踪平台允许优惠券网站有特定的佣金率。例如, ShareASale.com不仅允许你为特定的联属会员设置较低的佣金率, 而且还允许你查看优惠券联属会员在什么时候进入购物流。作为营销人员, 如果你看到消费者在完成购买前几秒钟访问了优惠券站点, 则很可能是消费者访问了优惠券站点以获取优惠券代码。

优惠券会产生新客户吗?

但是, 如果你看到消费者访问了优惠券网站10分钟在完成购买之前, 优惠券网站可能确实确实带来了增量流量。通过查看优惠券网站上的代码, 可以激发消费者访问零售商的网站, 在完成购买之前, 她在其中浏览了十分钟。

但是, 优惠券代码不仅适用于优惠券网站。我的公司最近分析了100个博客帖子, 这些帖子为零售客户带来了大量访问量。这些帖子中有超过50%具有优惠券代码。我已经看到博客吸引了零售商20%以上的新客户。尽管博客流量确实需要花费一些时间来建立零售商, 但就获得新客户而言, 这笔投资值得。而且, 正如我从对这100条帖子的快速研究中看到的那样, 为博客提供优惠券代码(代码中带有会员链接)是一种获得品牌知名度的好方法。

总结

优惠券并不可怕。实际上, 如果将它们用作整体营销策略的一部分, 则可能会有所帮助。设置到期日期。设置归因指标。确保会员佣金率与新老客户组合保持一致。而且不要害怕测试。

一盏木

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