门廊盗版正在增长

2021年2月24日06:04:08 发表评论 28 次浏览

门廊盗版行为正在上升, 根据最近的一份报告, 接受调查的美国消费者中有43%表示他们在2020年从前门盗窃了电子商务产品。

C + R Research于2020年11月向2, 000名自我报告的购物者询问了送货失窃的情况。约58%的受访者居住在单户住宅中, 29%的人居住在公寓中, 公寓或其他居住安排弥补了差额。

该调查是在Amazon的Mechanical Turk上进行的, 因此结果可能不如电话调查, 其他在线调查工具或对零售商数据的审查那么准确, 因为Mechanical Turk的受访者已经付款并且更可能使用Amazon和Amazon Prime比美国消费者普遍。但是, 该调查可能表明问题正在加剧。

在过去的几年中, C + R使用了类似的调查表, 并且提货被盗的报告有所增加。在2018年, 接受C + R调查的购物者中有31%的人报告说, 至少有一个包裹在门外等候时被偷了。在2019年, 这一比例上升到36%, 并且如上所述, 到2020年, 有43%的受访者表示, 骗子从他们的第一步中就拿走了包裹。

来自Canary(一家家庭安全公司), Security.org和其他机构的类似报告或调查显示, 从前门取走包裹的美国购物者数量在18%至40%之间。我查看过的大多数已发布调查显示, 此类盗窃案正在增加。

更多门廊海盗

许多因素可能导致美国人采取前期措施盗窃电子商务包裹。这些因素包括电子商务量的显着增长, 经济状况, 交付失败, 甚至是所谓的友好欺诈。

电子商务增长。根据你问的人的不同, 美国零售电子商务的销售额在2020年增长约20%至40%。例如, 美国联合人口普查局表示, 2020年第三季度的电子商务销售额比2019年同期增长了36.7%。

因此, 随着包裹交付数量的增加, 盗窃案的门槛可能会上升。

经济条件。大流行驱动的衰退可能也是一个因素。

2007年的一项研究发现, 1990年代相对较低的财产犯罪率可能与积极的消费者情绪有关。如果反之亦然, 那么当前的衰退可能与更多的门廊隐私有关。 2012年联合国的一份报告未包括美国的数据, 确定了经济危机与犯罪之间的明显联系。

Covid衰退可能是造成包裹盗窃的原因。

交付失败。门廊盗版的某些增长可能与运送问题有关。事实上, 当客户将包裹寄到错误的地址时, 可能会认为包裹被盗。零售商说它已经发货了。承运人说已交付。但实际上, 盒子是向下两扇门或向上两街。

友善的欺诈行为。有关门廊隐私的一些报道实际上可能是退款欺诈.

"如果客户也想吃蛋糕(也要吃手表/鞋子/游戏/等等, 也要存钱), 退款欺诈是一条轻松的途径, " Shoshana Maraney写道:防欺诈公司Identiq的传播总监。

"他们可以简单地声称包裹从未到过(如今海盗海盗是祸害), 或者包裹在到达时就被打破了。不适应退款的零售商往往会收到退款。"

防止盗版

购物者可以做很多事情来阻止盗窃电子商务订单, 但他们不必一个人做。零售商可以提供帮助。

例如零售商可以进行通信与客户。 2019年, 《纽约时报》刊登了一篇文章, 称纽约市每天消失90, 000个包裹。如果订单来自曼哈顿, 零售商可能会发送一封自动电子邮件, 说明消费者可以采取哪些措施来防止盗窃。此消息可能会鼓励购物者在他们家门口遇到包裹, 使用其他运输目的地(例如办公室)或将包裹与运输商一起抱起来以进行取货。

除了与购物者沟通外, 零售商还可以提供免费或低成本的盗窃保险或采用分立包装的运输物品来隐瞒品牌名称。对于某些承运人, 也可能仅在购物者在家并且可以回答门时安排交货时间。

一盏木

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