重新考虑转化率

2021年2月24日06:28:17 发表评论 38 次浏览

当我不为实用电子商务写作时, 我的职业生涯是经营一家"精品"网络咨询公司。结果, 我参加了许多销售会议。我注意到最近有一种趋势, 公司在评估我们的服务时要求第三方提供有关转化最佳做法的"研究"或"证明"。

登陆页面与首页

不幸的是, 我们不得不让这些公司失望, 因为"转换"作为一种方法学的概念还很新, 以至于几乎没有"证明"。此外, 任何现有的研究或最佳做法都可能基于错误的假设基础, 而这些假设是不正确的。例如, 最近我们办公室中有关登陆页面概念的辩论非常活跃, 并且登陆页面在什么程度上替代了首页?登陆页面在多大程度上模仿了首页?产品详细信息页面与该特定产品的目标页面是否相同?这些问题(无答案)说明了我们关于网络的集体思考可能建立在可疑的假设之上。

再举一个例子, 让我们考虑一下公认的转化率。你可能已经读到, 电子商务网站的"典型"转化率约为1%至2%, "良好"转化率则为高个位数。因此, 大概, 如果你的转换率是8%, 你就可以坐下来并称赞自己做得很好。但是, 是否有92%的游客没有购买就离开是可以接受的吗?那真的是你能做的最好的吗?你的网站似乎不可能以任何方式进行改进。

互联网作为一种不断发展变化的媒体, 其地位正在不断变化, 转换概念已成为许多公司和专家的关注焦点之一。大约四年前, 塞思·戈丁(Seth Godin)出版了《大红色的菲斯:如何使任何网站变得更好》。这实际上是对大约50个不同网站的简短回顾, 重点介绍了每个网站在影响转化方面做得不好或做得好的一些因素。也许, 这是从直接营销者的角度首次浏览网络。从那时起, 当然会有更多的书籍(以及更多的文章和白皮书), 但是转换概念仍然非常新, 而且大多尚未解决。

有一件事是肯定的

这使我明白了。你唯一可以确定的是, 你的转化率远低于其潜在价值。距离多远?没人知道。想象一下一个"完美"的搜索引擎, 该搜索引擎以100%的准确度匹配用户想要的内容(也许使用某种形式的思维方式而不是关键词)。你的网站将转换多少"完美"访问者?然后想象你为每种完美的访问者类型设计一个新页面。那么会转换多少百分比?我敢打赌, 你可以做得比8%好得多。 20%, 50%甚至80%呢?

现在, 我们在其他类型的营销中的经验使我们相信80%的转化率是不现实的, 但是我想知道这种想法有多少存在缺陷。也许我们作为网络营销人员的目标应该是"完美的访问者和完美的登录页面"。当然, 我们可能永远无法达到目标, 但是我们朝着目标取得的任何进步都是一种进步。我的简单要点是, 你对互联网潜力的任何了解都可能是错误的。可能性尚未确定。你唯一可以确定的是, 你的转化率远低于其潜在价值。

一盏木

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