PeC评论:SeeWhy.com帮助捕获退出购物者

2021年2月24日07:06:21 发表评论 36 次浏览

六岁实时分析公司寻求通过使商店能够在那些购物者离开网站或放弃购物车之后跟进潜在顾客的方式来帮助在线商家提高转化率。

根据为什么, 在购物者离开你的在线商店后向他们发送面向客户服务的电子邮件时, 其转换率最高可达50%。该服务还具有使电子商务营销商将其促销活动的至少一部分重新集中于建立关系和培养忠实客户的副作用。由于其核心服务以及重新定位广告系列的次要效果, 我在" The PeC Review"中授予SeeWhy为什么三分之二(可能的五分之三)。

PeC评论是一项经常性的每周功能, 旨在向你介绍可以改善电子商务业务的产品或服务。因此, 本周, 让我解释一下为什么我认为SeeWhy值得一试。

视频:SeeWhy

将实时分析数据应用于销售渠道

SeeWhy提供了一种形式的应用程序网络分析。使用JavaScript文件和少量页面代码(类似于其他分析工具), SeeWhy可以跟踪购物者的现场行为。但它也通过将页面标记为转换或销售渠道的一部分来提供该行为的上下文。

这不是一个自动化的过程。你必须由营销人员定义该渠道, 并列举将购物者从着陆页引导到产品类别页再引导到产品详细信息页并进行结帐的步骤(操作)。

你还将定义意图点和目标。例如, 在将产品添加到购物车中或开始结帐过程之后, 你可以确定潜在的购买者已经达到了购买意向。超出你的意图后离开你网站的任何购物者都将被视为已放弃该过程, 并将显示在你的SeeWhy放弃报告中, 以便你可以手动进行跟踪或制定一套程序规则来实时响应, 取决于你使用的解决方案的版本。

如上所述, 跟进放弃该流程的购物者的跟进可以导致大量的转化, 并因此带来更多的收入。

鼓励客户联系

购物者放弃销售流程后, SeeWhy会通知你(或再次采取措施, 具体取决于你使用的是公司的两项服务中的哪一项), 以便你可以向购物者发送电子邮件, 向其发送以客户服务为导向的询问其购物的消息经验以及将来如何改进它。然后, 你可以询问为什么他或她没有完成该过程。

为了跟进, 当然, 你需要客户的电子邮件地址。这是SeeWhy的另一项优势, 它可以帮助电子商务营销商重新关注客户参与度。

三颗半星

成为短期营销者太容易了, 只专注于按点击付费(PPC)广告, 尽管这种广告在短期内易于衡量和有效, 但永远不会产生其他营销形式可以产生的忠实客户。因此, SeeWhy必须有效结合收集客户信息(尤其是客户电子邮件)的实际策略, 才能有效。

想要从已经放弃销售漏斗的购物者那里获取收入的在线商人也必须成为吸引其顾客的商人, 提供免费的电子报价格警报, 甚至在结帐过程的早期就获取电子邮件地址。

请参阅为什么可以提供更好的归因

SeeWhy还可以帮助电子商务营销人员了解其现场商品销售和营销的有效性。例如, 当我定义转化渠道时, 我有可能开发许多不同的销售途径。例如, 我可能会发现, 通过我的产品类别页面的客户比直接进入产品详细信息页面的客户更有可能实现转化。因此, 我将更多的价值归于"类别"页面, 并确保其在我的广告系列中发挥更大的作用。

解决方案的两个版本

实际上, SeeWhy解决方案有两个版本:Abandonment TrackerFree和Abandonment TrackerPro。免费版本为商家提供"放弃者"的每日摘要以及放弃统计信息。这些报告使商人可以手动跟进购物者, 向那些离开购物车在虚拟通道中苦苦挣扎的人发送电子邮件。

TrackerPro版本允许商家开发自动的, 多阶段的后续活动。因此, 在离开你的网站后会立即联系购物者。该公司首席执行官表示, 此类后续行动为其他SeeWhy客户带来了大约50%的转化率。

TrackerPro版本还包括其他行为跟踪功能, 例如热门买家行为定位, 热门路线评分以及对回头客的智能处理。虽然TrackerPro版本的价格是根据站点和废弃数量确定的, 但中小型商人应期望在第一年为此解决方案投资5, 000.00美元。

加起来

SeeWhy的实现非常简单-只需不到两个小时即可将其放到你的网站上-免费版本将提供足够的信息以开始弥补某些销售损失。

一盏木

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