购物体验:OfficeDepot.com扭转后提供免费送货

2021年2月24日07:14:08 发表评论 36 次浏览

现"办公室仓库"为众所周知的实体商店, 但我从未从其电子商务网站购买过产品, OfficeDepot.com。由于我一直在寻找新办公桌, 因此决定尝试该网站。 OfficeDepot.com非常像一个典型的办公室。它是功利主义者, 没有太多的设计或优雅的方式。但是, 它既实用又有用, 谁在购买办公用品时真的需要优雅?

轻松导航

我倾向于使用内部网站搜索作为一种快速找到所需内容的方法。但是, 在这种情况下, "家具"位于网站的主要导航中, 我使用该导航可以快速过滤至办公桌。主导航井井有条, 可以通过下拉菜单快速访问类别和子子类别。我能够快速进入"小型办公室/家庭办公室办公桌"登录页面, 然后我开始仔细研究这些选项。

Office Depot的计算机桌产品说明的屏幕快照。

Office Depot的计算机桌产品说明的屏幕快照。

产品描述良好;小故障排序

产品说明简洁明了, 通常包含测量值, 有时也以图形格式显示。 "排序方式"功能很好, 可以按价格从低到高的顺序排列我的结果, 这是我的偏爱。不幸的是, 第一个结果根本不是办公桌, 但是我跳到结果的第二页, 迅速找到了价格点, 找到了适合我需求的办公桌。描述得很好, 并有很好的单位照片。

运送说明令人困惑

将桌子放在我的购物车中后, 需要输入邮政编码, 这似乎是为了查看该桌子是否可以在我所在的地区发货。桌子对我来说是可用的, 并且运费是免费的, 或者看起来是这样。但是我的结帐页面上有差异。虽然先前的屏幕显示我的送货是免费的, 但屏幕(如下)说:"需要支付运费。"直到我单击文本链接"查看运输费用"后, 我才再次得知运输实际上是免费的。

Office Depot购物车的屏幕截图,显示估计的运费为“免费”。

Office Depot购物车的屏幕截图, 显示估计的运费为"免费"。

但是, 当我完成结帐过程时, 又出现了另一个矛盾。我得到了估计的发货日期;同一屏幕上还显示一个"警告框", 表明我的预计运送日期可能不正确, 将与我联系。那时, 我正准备放弃该过程。

屏幕快照Office Depot结帐流程的屏幕快照,并带有警告说装运日期只是估计值。

屏幕快照Office Depot结帐流程的屏幕快照, 并带有警告说装运日期只是估计值。

但是本着完成这个故事的精神, 我实现了信念的飞跃, 并接受了命令。瞧, 当地Office Depot的一名员工给我打电话, 我们安排了短短两天的交货时间。因此, 这批货物是从我当地的Office Depot寄来的, 从理论上讲, 我本来可以开车过来提货的。

从在线购物的经验来看, 我不确定这种感觉。我的反应参差不齐, 并希望收到读者的来信。一方面, 必须从在线购买的产品中接听电话以完成运输详细信息, 这是一个电子商务缺陷。另一方面, 办公桌绝对是一件大物品, 可能需要特殊的运输需求。但是, 我认为, 无论我选择什么物品, 交货细节都应该在线自动完成, 尽管我很欣赏最终在购买办公桌后发生的免费送货。

总结

尽管在运输过程中存在明显的矛盾, 并且不得不打个电话, 但这种体验还是很积极的。送货员把桌子盒带到我家, 然后把它带到要居住的房间。现在, 我面临着最困难的部分, 那就是组装旧衣服。

一盏木

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: