购物体验:OldNavy.com易于使用,但并不完美

2021年2月24日07:14:54 发表评论 44 次浏览

编者注:"购物体验"是一种偶然功能, 即我们从电子商务商人那里购买实际产品, 然后对其进行评论。在本期中, 贡献者介绍了他购买的夹克。

夏天需要夏天的衣服而且我需要一件轻便的外套, 以使自己在与潜在客户会面时看起来很漂亮。一位朋友建议使用Old Navy, 事实证明这是一个不错的建议。这旧海军网站拥有干净的设计, 可以模仿实体店的感觉。正如我们所看到的, 这不是一个完美的网站, 但总体而言, 购物体验还是不错的。

内部搜索结果

当我到达OldNavy.com的主页时, 我对所要寻找的东西有了很好的了解。该网站有一个子类别的下拉菜单, 默认为"女性"。通过下拉菜单, 我将重点更改为"男性", 然后重点关注该网站的内部搜索。我可以确定的最准确的搜索词组是"夏季西装外套"。结果是夏天的物品很多, 没有夹克。有趣的是, 尽管我(据说)将结果过滤为仅针对男性, 但该结果还包括女性的物品。

默认为“男士”类别的“夏季西装外套”的搜索结果。

搜索结果为"夏季西装外套", 默认为"男士"类别。

然后, 我尝试使用不太明确的术语"开拓者", 而我所设想的夏季开拓者在搜索结果中排名最高。根据Google的说法, "夏季西装外套"一词可能不适合我的搜索, 但它是Google上的常用搜索词(相对于Old Navy的内部网站搜索)AdWords关键字工具。无论如何, 我很高兴能在两次搜索中找到一件夹克。

通用词“开拓者”的搜索结果。

通用字词"开拓者"的搜索结果。

"快速浏览"有助于提高可用性

该网站的一个不错的功能是快速查看界面。将鼠标悬停在任何项目的照片上, 将显示"快速查看"按钮。通过单击它, 会出现一个弹出框, 其中包含有关该项目的更多详细信息以及指向该项目专用页面的链接。只需单击图像而不是快速查找按钮, 就可以访问相同的专用页面。但是我在弹出框内找到了我需要的大多数信息。

产品详细信息页面。

产品详细信息页面。

尺码表非常有用

专门针对我的夏季西装外套的页面提供了有关该物品的更多信息。它有三种尺寸(小, 中, 大), 与通常的数字外套尺寸40、42、43等相反。我知道我是42岁的普通人, 但是对于一般尺寸, 我通常介于中型和大型之间。

幸运的是, Old Navy在页面上有一个尺寸表链接, 该链接通过一个弹出窗口提供了更多详细信息, 以了解其广义尺寸在特定测量中的含义。我确定中等大小对我来说是最好的选择, 然后单击"添加到购物袋"按钮, 这是命名购物车机制的一种引人注目的方式。

弹出尺寸图。

弹出尺寸图。

强制创建要购买的帐户

老海军的购物车相当标准, 而且易于使用。但是, 我从来不喜欢被迫在电子商务网站上创建帐户以在那花钱。我希望快速输入我的信用卡和运送信息, 然后离开。但是, 要在Old Navy购物, 必须输入用户名和密码。我宁愿避免这一步。

总体而言, 积极的经历

尽管如此, 购物车还是直观, 设计合理的, 并且运输选项也很明显。我选择了标准的$ 7运费选项。我在八个工作日内收到了西装外套, 这可以接受, 尽管比我预期的要长一点。西装外套的包装精美, 就像在网站上刊登的广告一样。总体体验是积极的, 我计划返回站点进行将来的购买。

一盏木

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