转化比销售要多

2021年2月24日07:15:33 发表评论 39 次浏览

考虑一下电子零售的长短。随着竞争的加剧和跟踪的日益复杂, 电子商务商人正在寻找更多方法来改善其销售业绩。答案可能在于他们如何定义成功。转化不只是销售。这是我们的意思:

转换过程中的几个步骤

买卖双方之间的联系过程有许多不同的步骤。但是, 虽然该过程从单击开始, 但是可以衡量每个进行中的步骤并将其视为转换。转化是指访问者对你的网站表示对你的产品或服务感兴趣的操作。由你决定在网站上哪些操作构成转化。进行广泛选择, 并为每个转换点分配一个美元值。

为什么?因为如果没有这些价值, 你可能会误以为直接取得美元收益而付出了努力, 却牺牲了长期增长和繁荣。

你应将哪种操作视为转化?它会因你所在的行业, 产品种类甚至促销而异。一些值得考虑的事项包括:填写信息表, 拨打网站上列出的免费电话, 进行首次销售和退货销售。每个都有价值, 而这个价值是你和你的目标所独有的。

这是一个示例:有人搜索你提供的产品。他们在搜索的第一页上找到了你购买的广告, 将其定向到你网站上的目标网页。他们单击该页面, 浏览一些不同的颜色或选项, 找到他们想要的并将其放入购物车中。进行结帐后, 他们莫名其妙地放弃了购物车。

没有销售。没有转换?不必要

如果你要保持得分, 应将其视为:不出售, 多次转化和可观的价值。这就是为什么。你可能有忠实的客户在等待。他们现在知道在哪里可以找到你, 他们已经在你的网站上进行了一些导航, 并且显示了你对某些产品的偏好。谁知道他们为什么离开?这只狗可能想出去, 拨号连接中断, 或者可能是将购物车用作"愿望清单"的购物者之一。他们可能回来了。从任何角度看, 你都有希望, 并且有价值。

开始分配一些号码。你的首次转化可能是有人点击你的广告。如果访问该着陆页的用户中有10%实际购买, 并且你的着陆页平均销售额为50美元, 那么你可能希望为此次访问分配5美元的价值。以类似的方式, 你可以在参与过程中为每一步增加一美元的价值。登陆页面, 浏览其他页面, 结帐旅行?与你的潜在客户。你可能没有登记册, 但是你却具有相当可观的价值:一个前景, 不仅是一次销售, 而且还有许多未来的销售。

但是, 为什么要麻烦分配美元金额来实现"非销售"转换呢?另一种选择是严格基于销售或不基于任何经验数据来分配资源。无论哪种方式, 你都可能冒着未来销售的风险。

数据有价值

"禁止出售"的真正价值是什么?首先, 由于为你的唯一访客设置了cookie, 因此可以跟踪回访。收集的数据可以帮助你确定忠实的客户并设计可以在现场和客户电子邮件中推广的未来产品。有了这个确定的目标对象, 你的单次购买费用就会降低, 营销投资的回报也会更高。换句话说, 合格的潜在客户会在他们每次访问时更有可能选择预先选择的产品。

在他们回访时, 你可能想创造一个机会, 询问潜在客户如何改善他们的购物体验。他们可以告诉你你的订单是否过长或干扰性大, 结帐流程是否按预期工作, 以及运输成本和条款是否是主要问题。这也很有价值。

最后, 当你将参与销售前景的每个逐步升级步骤视为一种转化时, 你将系统地建立客户忠诚度。 "与我联系"表格会导致一种积极的销售方式, 向合格的听众展示新的目录, 产品, 特殊折扣和首选客户的产品。这样, 你就可以通过长期的转化来对客户的生命周期价值进行明智的投资。

一盏木

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