美国国际贸易署官员

2021年2月24日07:26:18 发表评论 50 次浏览

许多电子商务商人被吸引向其他国家/地区的消费者销售产品。但是国际销售的复杂性可能包括关税, 海关和出口法律。对于美国商人, 美国商务部可以提供帮助。它刚刚发布了一个免费的PDF指南, 名为为全球电子商务做准备帮助商人进行出口销售。

负责该指南的官员是肯·沃尔什。他是美国商务部代理机构美国商业服务部的国际贸易专家, 并就此与我们进行了交谈。

实用电子商务:告诉我们美国商务部的国际电子商务指南以及它为什么存在。

肯·沃尔什:"该指南可帮助企业了解他们需要采取哪些措施, 以使其后台系统安装到位, 以便高效出口。其中包括要从其产品和客户那里收集的新数据, 遵守出口法律所需的专门培训, 运输注意事项, 销售条款-许多需要解决的问题。该手册以逻辑顺序执行此操作, 不仅说明了这些新业务流程的原因, 而且说明了如何实施这些业务流程的策略。

"该指南包括成功的在线出口商的案例研究, 引导他们了解他们所面临的问题以及如何处理它们。我们注意到的是, 在全球范围内营销网站或本地化网站以吸引外国客户方面有大量资源, 但是在一个地方没有太多关于你需要对业务进行哪些更改的全面信息这些订单开始生效后, 本指南将尝试解决该问题。"

PEC:你指的是什么变化?

沃尔什:"企业在计划出口时需要考虑其整个业务流程。出口不仅是卖到新的领域。它正在获取有关你的产品和所销售产品的新信息, 并能够将其集成到新的出口文件中, 以及需要提供给外国政府和托运人的新类型信息, 以便成功将这些产品提供给客户。"

PEC:假设一个例子, 一个美国的电子商务商人需要运送到澳大利亚的国家。你能给我们一些商人可能不知道的出口法律和文书工作的一些想法吗?

沃尔什:"让我先谈谈你需要考虑的一些不同事物, 然后再为你介绍澳大利亚的例子。

"当零售商开始出口时, 他们最常遇到的问题是有关文件和关税的问题。关税是外国政府对进口产品征收的税款。因此, 当你在全球范围内运送产品时, 托运人, 外国定制服务(有时甚至是美国政府)需要一整套信息, 而国内销售则不需要。这些信息可能会非常令人困惑, 零售商很多时候要么放弃要么犯错, 而这可能会使他们付出高昂的代价。

"假设你是一家零售尿布的零售商, 而你决定进入婴儿奶粉等互补产品。营销将非常容易, 但是现在你面临许多业务挑战。你需要跟踪过期日期, 而尿布不需要这样做。你需要在产品说明上张贴过敏通知。你需要关注仓库的物理环境, 例如潮湿或高温。好吧, 出口也差不多。如果你真的想要成功, 则需要将其视为一种新的经商方式, 而不仅仅是将其推向新的领域。

"澳大利亚的例子是一个很好的例子, 因为美国与澳大利亚签订了自由贸易协定。这意味着绝大多数美国产品免关税或免税进入美国。

"首先, 你需要与买方进行沟通, 以了解谁负责运输, 保险, 缴税–谁来支付所有费用–假设买方已同意支付所有这些费用。如果你已阅读我们的指南并在业务流程中做了一些补充, 则发布起来应该非常简单。你需要准备装箱清单和一份称为商业发票的特殊文件, 以准备装运。商业发票包含澳大利亚海关计算关税所需的所有信息。

"你在此商业发票上放置的某些专业信息包括称为'统一编号'的信息, 该数字是标识你产品类型的数字代码。如果你以前从未出口过, 对你来说这将是非常新的东西, 因为它不是国内销售所需的东西。然后, 你还需要包括该产品的原产国。

"根据这两条信息, 澳大利亚海关确定了将该产品带入该国的关税。然后, 你的运输公司将把货物带到海关, 代表你支付关税, 然后将产品交付给客户。那时, 将要求客户支付这些关税, 因为你已经事先同意。

"现在, 你可以明白为什么与买家或与为此类费用付费的客户进行清晰沟通非常重要, 这样他们才不会感到惊讶。你绝对不希望将货物一路发送到澳大利亚, 通过海关, 已经付款以将其一路运输, 然后他们拒绝运输, 因为他们不知道自己需要支付关税。你需要非常清楚自己的沟通方式。然后在那时, 客户要么接受订单, 支付关税, 然后就去了。如果你拥有提前购买该产品所需的所有信息, 那么实际上这是一个非常简单的过程。"

PEC:USPS或UPS之类的托运人是否会自动计算关税, 以便美国商人可以在在线结帐过程中收取这些款项?

沃尔什:"是的。就导出而言, 这是更复杂的任务之一。当商品交付给海外或国际客户时, 当商品到达他们家门口时, 他们所支付的费用称为到岸费用。到岸成本不仅包括产品价格, 还包括运输, 保险, 税金和关税的价格。在理想的情况下, 客户希望在点击购物车上的"是"之前先了解到达的费用, 你可以雇用很多第三方服务提供商将其集成到你的网站中, 以帮助你计算那些登陆成本。

"你可以遵循两种方法。最好的客户服务是在下订单时提供到岸成本(提前收集这些税金, 运费和关税), 这样, 当产品到达他们家门口时, 他们要做的就是签名并收集产品。存在一些风险, 因为你永远无法准确掌握关税或运费的百分数。你确实必须做出最佳估计, 这是那些第三方运输提供商可以帮助你估计这些关税的地方。

"就像我在手册中说的那样, 你可能会在一笔订单上损失一些钱, 但是就运费而言, 你将在另一笔订单上赚钱。希望所有这些收费都能达到收支平衡。你真正赚钱的是提供产品。因此, 请确保你在产品上的利润率, 并确保你在收支和关税上保持收支平衡。"

"因此, 像UPS这样的船运公司当然可以做到这些事情, 还有[第三方]公司也可以用来接管你网站上的购物车。他们计算所有的运输和关税代码, 而付款实际上是通过该第三方进行的, 或者他们可以在你的网站上放置小部件或某种软件, 以便实时进行计算并可以收取款项直接地。你应该探索很多不同的选择。"

PEC:你能提及其中一些第三方公司的名称吗?

沃尔什:"一个是BongoUS。另一个是GlobalShopex。你可以在任何搜索引擎上搜索国际运输解决方案或运价计算, 你会找到完整的公司列表。"

PEC:告诉我们有关美国商业服务的内容, 其任务以及为什么要发布本指南。

沃尔什:"我工作的代理商是美国商务部, 该机构隶属于美国商务部。我们唯一的职能是帮助美国公司增加出口。我们这样做的一种方法是制作指南和教育程序, 例如此电子商务出口手册。

"我们在美国大约一百个城市设有办事处, 我们的贸易专家能够回答我们今天正在讨论的这些问题。他们可以在你的公司, 办公室和你一起坐下来, 制定有关如何成为成功的出口商的计划。

"此外, 我们还在全球约80个国家/地区设有办事处, 我们的个人被称为商务官员, 他们知道如何在这些国家开展业务。他们可以协助解决任何海关问题, 并帮助你确定那里最好的搜索引擎, 人们在那里如何购买产品以及这些市场中最好的前景。这是一项由美国商务部资助的全方位服务的出口援助计划, 他们随时准备为你提供所有出口需求的帮助。"

PEC:你看到商家在出口时会犯哪些常见错误?

沃尔什:"如果你要看大图, 它会将国际销售与国内销售同等对待。实际上, 本手册中的案例研究之一是Red Rocket Hobby Shop。他们从加拿大接到订单, 只是像常规的国内订单一样填写订单, 没有考虑我们所说的那些税费。他们大概花了一个月或两个月的时间来完成这些订单, 最终他们从运输公司那里收到了一张账单, 上面写着:"你欠我们所有我们代你收取的关税。"对他们来说, 在很多订单上, 他们亏本甚至收支平衡。

"他们没有意识到, 国际运输是另一种开展业务的方式。你需要真正了解将产品发送到国外时的含义-谁冒着该产品的风险, 谁要支付所有这些额外费用-否则, 你可能会在收到产品后的几周或几个月内收到账单事实上, 你还没有在销售价格中说明这一点。从广义上讲, 这是一个普遍的错误。

"特定的错误是他们只是不知道如何填写特定的文档, 或者他们不知道如何将正确的代码放入特定的表格中。那是我们从第一次出口商那里接到很多电话的地方。这通常会导致我们着眼于整个业务的过程, 以及如何使出口过程更有效和为你带来更多利润。"

PEC:商家可能没有意识到某些类型的产品无法运送到某些国家/地区吗?

沃尔什:"是的, 一点没错。我不想吓people人, 但我们必须现实一些, 那就是出口法律和出口法律控制着某些商品。一些明显的是枪支。有许多运动器材公司向海外提供猎人和运输弹药, 运输子弹, 运输浅滩范围, 运输浅滩。很多时候, 你需要获得许可证才能执行此操作。

"还有一些更好的东西是夜视双筒望远镜。当然, 对于那些非军事特定用途有很多用途。安全卫士当然可以使用它们, 猎人可以使用它们, 博物学家可以使用它们。但是, 这些都是一些受控物品, 不经意间将这些物品发送到海外可能会导致罚款甚至入狱时间方面的实际责任。"

PEC:如果商家对所出售的产品有疑问或疑问, 或者你的电子商务指南涵盖了这些问题, 商家可以联系美国商业服务部吗?

沃尔什:"是的, 一点没错。电子商务指南是法规的概述, 包括你可以访问以获取法规培训的特定站点。但是, 你始终可以致电全美100多个城市的美国商务服务官员。要找到你的本地办事处, 请访问Internet进入Buyusa.gov, 并输入邮政编码。只需给他们打电话(带你的问题), 我们将为你找到正确的解决方案。"

PEC:今天你对我们的读者还有什么想法?

沃尔什:"我们今天谈论了很多问题, 问题和麻烦, 我不想让零售商感到出口太复杂, 不值得这样做。因此, 让我仅谈一些基本事实。中小型公司占美国出口商的近97%, 三分之二以上的出口商的雇员不到20人。因此, 你无需成为[大型公司]即可出口。你可以是只想增加销售量的小公司。全球有95%的客户居住在美国境外, 全球收入的70%来自美国境外。那里的中产阶级正在增长-很多消费者, 很多可支配收入-我们希望美国零售商占领这一市场。你会惊讶于有多少零售商在其网站上发布了"我们不在美国境外发货"或"我们不履行国际订单"。有多少零售商干脆放弃了其他国家/地区的查询?使用美国商业服务, 第三方供应商, 你的运输公司以及我们的免费PDF指南, 是帮助你占领这个惊人市场的重要一步。"

一盏木

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