可用性报告卡:Lucky-devil.com

2021年2月24日07:29:03 发表评论 60 次浏览

Lucky-devil.com的标语简洁地说明了它的目的:"英国和新西兰的奇异鸟的礼物"(奇异鸟是新西兰人的昵称, 而不是水果的昵称)。该网站于10月初开始"软启动", 然后于11月1日正式启动。所有者承诺在头几个月内进行尽可能多的改进。让我们看看初始站点的票价以及可以在哪里进行改进。

主页清晰度

网站访问者遇到的首页不是传统的首页。相反, 它是一个页面, 用于确定客户需要访问哪个版本的网站, 这取决于他们是否要为居住在英国或新西兰的人购买礼物。 Lucky Devil确实可以运送到其他国家, 但这违反了其独特的销售主张之一:订购的产品仅在本地发送, 这减少了碳排放, 并且不鼓励运送到其他国家。

该网站的每个版本的登录页面在标题横幅中指示客户所在的商店。例如, 新西兰站点的标题为"你在我们的新西兰商店", 后跟两个链接:"切换至英国"和"我应该使用哪个?"后者链接到描述该网站为何分为两部分的页面。此说明对不在首页上进入站点的人特别有用。

主标题横幅下方不断循环出现的自我广告介绍性横幅会分散注意力, 并且包含主页上已提供的信息。但是, 对于直接进入这两个站点中的任何一个的用户, 它确实提供了有关该站点的新信息。研究表明, 用户通常会调出任何类似于横幅广告的内容, 因此建议将此介绍更改为静态文本。

易于浏览

出色实现的面包屑导航有助于浏览, 该链接的开头是"你在这里"语句。除当前页面外, 每个链接都是可单击的, 并且链接之间用符号(>>)分隔, 以在网站层次结构中较深的页面中进一步增强右侧的链接。

礼物在左侧导航中按类别进行组织。另外三个类别-"幸运魔鬼精选", "季节性产品", 每月和季节性更新一次, 以激励游客返回, 而"幸运魔鬼的最爱"则只能通过登录页面访问。在左侧导航中包括这些类别可能会有所帮助, 以提高对产品的了解程度, 以及易于导航和定位类别本身。

正在搜寻

Lucky Devil在每个屏幕的右上角都有一个搜索框。单击该框将删除"搜索"一词, 并将光标置于该框的左侧。这是此功能的良好实现, 因为其他一些网站讨厌地要求用户在开始搜索之前突出显示和删除"搜索"一词。

如果在网站上找不到搜索词, 则会将用户带到标题为"高级搜索"的页面。不幸的是, 既没有诸如"对不起, 你的搜索词未产生结果"之类的陈述, 也没有关于用户如何修改其搜索词以产生更好结果的说明。相反, 根本没有信息。

根据用户的不同, 他们可能会返回"搜索"框再试一次。不幸的是, 它们的搜索词已从搜索框中删除, 并且不可能修改可能拼写错误的词或为没有结果的词选择新的同义词。此外, 它们的搜索词并不位于结果页面的顶部, 而这通常是提供用户反馈的另一个有用区域。

搜索" disc"一词(选择它们是因为它们有几个听起来很不错的" flying discs"待售), 从而产生了针对两种正在销售的flying discs的搜索结果, 还用于酒庄之旅。酒庄之旅页面在其旅行说明中包含"发现"一词。将搜索引擎配置为仅返回整个单词匹配将解决此特定问题。

分类页面

Lucky Devil的类别页面简单有效。每个清单上均附有精美的大型照片, 有时还对产品进行怪异的描述。用户可以通过单击商品标题或照片轻松​​链接到产品页面。类别页面上的项目按字母顺序排列, 并且还具有简单的"按价格排序"机制。此外, 用户还可以单击"从低到高"(定价)或"从高到低"链接来更改项目的顺序。

每个清单还附带新西兰元或英镑的价格。在"搜索"框下方有一个"选择货币"下拉菜单, 该菜单将网站上的所有定价信息更改为新西兰或英国货币。还提供了指向货币信息的有用链接(这说明以新西兰元计的价格仅是指示性的, 因为信用卡将以英镑收取)。

产品页面

类别页面中包含的较大版本的照片也会显示在每个产品页面上。单击图像, "缩放"文本或每个图像下方的放大镜符号, 可以再次放大这些图像。这些较大的图像在当前窗口前面的新的较小窗口中打开。这很好, 因为显示图像细节的新窗口比当前窗口小很重要。这样一来, 用户便可以理解较大的背景窗口是主要窗口。

令人愉悦的是, 产品的不同角度的其他图像都作为缩略图显示在每个项目的主图片下方, 然后单击其中的任意一个均可放大图片。

为了以实用的方式展示该站点的环境资质, 每种产品的描述中都有一个链接, 该链接指示"节省的总碳排放量"(通过"本地"运输), 后跟千克量。链接以圆圈内问号的形式位于语句的右侧。这链接到描述保存含义的页面。尽管这是一个很好的功能, 但该符号很小并且很难辨认。在整个站点中使用符号的另一个更清晰的版本会有所帮助。

有时出售的商品有男式和女式。例如, 在男士T恤清单的"信息"部分中, 附有以下信息:"为:我们为男生和女生提供H居家T恤, 请在其他产品页面中查看。"就目前而言, 这是很有用的, 但是, 如果有明确链接到可以找到女士T恤版本的页面, 并且/或者具有可以找到相似产品的实际产品页面的链接, 则将更加有用。 。

结帐流程

当用户来Lucky Devil结帐时, 五步过程的第一步是(表面上看了)在"隐私声明"上打勾。拥有隐私声明尤其是对电子商务网站来说值得添加的内容, 并且在法律上也可能是必需的。在页脚导航中, Lucky Devil还具有指向其"隐私政策"的永久链接。预先提供隐私声明可确保用户认真对待自己的隐私, 如果用户无法接受这些条件, 则最好是提前找到它们。但是, 它链接到的隐私页面应该有一个专用链接, 可以返回到结帐流程, 而Lucky Devil目前还没有。

结帐流程中的表单具有许多必填字段。实际上, 在第一页上, "新闻简报"字段之外的每个字段或框都是必需的。当必填字段明显多于可选字段时, 有时会取消通常的建议, 以确保突出显示所有必填字段。在这种情况下, Lucky Devil只需突出显示可选字段并在表单顶部添加标题, 即"除非另有说明, 否则所有字段都是必需的", 这可能是值得的。

如果延迟完成结帐, 则当用户尝试单击并继续执行该过程的下一步时, 他们将收到消息"你的购物篮为空"。应该对此问题进行修复, 以便警告用户系统有购物时间限制, 并在时间快要用完时再次警告用户。同样, 如果系统超时, 则应将购物物品保留在购物篮中。

客户服务

Lucky Devil使你可以轻松地与其网站联系。标题横幅中带有"联系我们"和" FAQ"链接, 并且页脚菜单中提供了"反馈"和"帮助"。

在"登录"页面上, Lucky Devil提供了"订阅我们的新闻通讯"功能。复选框未选中, 这很好, 因为在预先选中广告, 特价和新闻通讯复选框时, 某些用户可能会讨厌该复选框。用户还可以选择接收" HTML"或"仅文本"新闻通讯。一些用户可能不了解什么是HTML或两者之间的区别。其他人可能会发现此请求很奇怪或令人讨厌, 因为他们已经在电子邮件客户端中设置了HTML和文本显示首选项。 Lucky Devil可以考虑在每个版本中提供样本新闻通讯, 以供用户查看和/或包括解释两个版本之间的外观和差异的页面。

错误识别

在结帐过程中(使用Internet Explorer)可能出现的所有错误消息都会在新窗口中打开。必须先关闭此窗口, 然后才能纠正错误。对于忘记了多少字段需要修改的用户, 这可能会很烦, 因为他们无法参考(现已关闭)错误消息窗口以寻求帮助。由于未突出显示需要修复的字段, 因此问题更加严重。

但是, 有时错误消息会放在页面本身上, 而不是放在单独的窗口中, 这是一个改进。例如, 如果未选中强制性的"隐私声明"框, 则在"隐私声明"正上方显示消息"请通过选中下面的框来确认隐私声明"。该消息以粗体显示, 但不幸的是, 它还与网站的主要品牌颜色使用相同的橙色。结果, 用户可能不会立即注意到它。其他页面上出现的错误消息, 例如"输入卡详细信息", 仅以黑色文本显示, 而没有用彩色或空白突出显示。

幸运的魔鬼会很好地在错误点实施一致的, 外观明显的错误消息。

总结

Lucky Devil推出了一个非常漂亮的网站, 并牢固地实现了许多功能, 尤其是其类别和产品页面。确保错误消息显示的一致性, 改进搜索, 尤其是改进结帐过程是首先要重点关注的几个关键领域。祝你启动顺利!

可用性报告卡Lucky-devil.com主页清晰性易于浏览A搜索B类别页面A产品页面A-结帐流程B客户服务A错误识别C +总体GPA A-

希望你的网站分级?电子邮件usability@notlogy.com.

一盏木

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