使用PIM管理跨渠道产品详细信息

2021年2月24日07:29:36 发表评论 57 次浏览

作为在线零售业务不断发展, 管理产品数据可能成为一项艰巨的任务。产品信息管理解决方案可以帮助跟踪产品数据(描述, 摄影甚至价格信息), 从而提高准确性并确保良好的客户购物体验。

当新的在线零售商首次开始销售时, 该商人通常在单个网站中可能拥有数量有限的产品(也许几百种)和数量有限的销售渠道。

增长可以带来新的复杂性。很快, 商店可能会有多个网站版本-通关网站, 西班牙语网站或类似网站。可以添加一个呼叫中心来接电话。可能有目录销售, 会议或活动销售, Facebook销售, 在亚马逊市场上的销售, 甚至是实体商店向步行顾客销售的产品。

所有这些渠道都需要某种方式来获取实时或接近实时的产品数据。

如果在亚马逊市场上进行销售, 则库存减少将反映在主网站的产品可用性上。并且, 当新库存到达仓库时, 所有渠道应尽快使用。

在这些渠道中, 增加了数量不断增加的产品, 这些产品的包装, 成本甚至描述都可能发生变化—以前是金属和木头的玩具盖帽枪现在具有塑料手柄, 以前在一个容器中装有沐浴盐。浅蓝色的盒子现在放在深蓝色的麻袋里, 或者一双被吹捧为"美国制造"的靴子现在在婆罗洲生产。

什么是PIM?

产品信息管理(" PIM")解决方案描述了用于收集, 存储和分发产品信息的最佳实践和技术, 以通过任何数量的销售渠道销售和营销产品。

PIM可以成为以下商家的必备工具:

  • 具有经常更改属性的产品;
  • 拥有大量产品;
  • 拥有广泛的产品类型;
  • 有多个销售渠道;
  • 同时拥有实体渠道和电子商务渠道;
  • 需要整合不同的信息技术解决方案;
  • 提供订阅服务;
  • 使用相对复杂的营销策略。

在哪里获取PIM

多家软件公司提供PIM解决方案。无需为软件开发投入大量资金就可以为商人专门构建PIM。

领先的开源选项是Pimcore, 这是一个基于PHP的企业级解决方案。PimSource是一个新的PIM项目。

Pimcore是一个基于PHP的开源产品信息管理解决方案。

Pimcore是一个基于PHP的开源产品信息管理解决方案。

如何使用PIM

PIM应该成为所有产品信息事实的仲裁者或判断者。它是所有有关产品的最准确数据的中央存储库, 并且它提供的一致性可以通过多种方式使用。

一些特定的用例可能是正确的。但是, 还有更多使用PIM的方法。

PIM可以在呼叫中心中使用。尽管许多电子商务驱动的呼叫中心仅使用商店的网站来输入订单信息, 但是有两个, 三个甚至十个运营商进行搜索, 否则整天浏览整个网站可能会在带宽和站点性能方面造成损失。但是PIM可以提供一种简单的产品查找解决方案, 该解决方案可以在本地服务器上运行, 以供呼叫中心运营商使用。该特定于呼叫中心的PIM数据可能包括在站点上找不到的其他信息, 例如, 买方上次订购产品的时间, 新商品的预计到达日期或仅是成本。

PIM可以在仓库中使用。 PIM数据可能包括产品的"多维数据集"或三维尺寸和箱子尺寸, 以便可以通过程序分配仓库箱。另外, PIM数据可用于将图像或产品描述放置在提货单上, 以便拉动要运输的产品的员工可以拥有产品SKU和可视参考, 以确保包装正确的产品。

买家可以使用PIM。如果商店的买家经常参加展览和会议, 则可以使用PIM来引用相似的产品, 或者在买家在展会上行走时查看来自iPad或类似产品的历史产品订购数据。

营销人员可以使用PIM。产品库存水平可能用于指导会员营销计划, 甚至自动创建按点击付费广告系列的横幅和文字添加。

加起来

如果在线商家曾经因产品更改而不再符合网站上的描述而感到不满意, 那么PIM可以提供帮助。

如果在线零售商曾经在亚马逊市场上进行过销售, 而只是得知几分钟后才在网站上出售了最后一个存货, 那么PIM可以提供帮助。

PIM并非适用于所有企业, 对于新卖家而言可能太多了, 但是不断增长的多渠道商家将希望研究PIM选项。

一盏木

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